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title: "Reclamo por Cobro de Mantenimiento en Cuenta Sueldo"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-mantenimiento-en-cuenta-sueldo/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Bancario"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-06
legal_citations:
  - "Ley N.° 30607"
  - "Ley N.° 29571"
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# Reclamo por Cobro de Mantenimiento en Cuenta Sueldo

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-mantenimiento-en-cuenta-sueldo/
**Área:** Consumidor y Financiero (Bancario)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante el banco por el cobro indebido de comisión de mantenimiento en una cuenta sueldo, que por norma es gratuita, con pedido de devolución conforme a la Ley N.° 30607 y la Ley N.° 29571.

## Base legal citada

- Ley N.° 30607
- Ley N.° 29571

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR COBRO INDEBIDO DE MANTENIMIENTO EN CUENTA SUELDO

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_BANCO]
Servicio de Atención al Usuario
Presente.-

Asunto: Reclamo por cobro de comisión de mantenimiento en cuenta sueldo y solicitud de devolución.

Yo, [NOMBRE], identificado(a) con DNI N.° [DNI], titular de la cuenta sueldo N.° [NUMERO_CUENTA], con domicilio en [DIRECCION] y correo [CORREO], expongo:

PRIMERO.- HECHOS. Mi cuenta N.° [NUMERO_CUENTA] fue abierta por mi empleador [NOMBRE_EMPLEADOR] para el abono de mi remuneración mensual, por lo que tiene la naturaleza de CUENTA SUELDO (cuenta de remuneraciones y CTS). No obstante, en los periodos [PERIODOS] se me ha cobrado la comisión de "mantenimiento de cuenta" por un total de S/ [MONTO], cargo que resulta indebido.

SEGUNDO.- FUNDAMENTO. La Ley N.° 30607, que modifica la Ley N.° 28587 (Ley Complementaria a la Ley de Protección al Consumidor en materia de servicios financieros), y el Reglamento de Cuentas de Ahorro de Remuneraciones y CTS aprobado por la SBS, establecen que las cuentas donde se abonan remuneraciones y CTS están EXONERADAS de comisiones de mantenimiento, portes y del cobro por la primera tarjeta de débito. El artículo 24 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, obliga al proveedor a brindar información veraz sobre los cobros, y su artículo 1.1.c protege mis intereses económicos.

TERCERO.- PETITORIO. Solicito: (i) el cese inmediato del cobro de mantenimiento sobre mi cuenta sueldo; (ii) la devolución de todas las comisiones cobradas indebidamente desde [MES_INICIO], por S/ [MONTO_TOTAL]; (iii) la correcta identificación de mi cuenta como cuenta de remuneraciones en sus sistemas; y (iv) respuesta escrita dentro del plazo de treinta (30) días.

CUARTO.- En caso de no atenderse, presentaré el reclamo ante la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS y la denuncia respectiva ante INDECOPI.

POR TANTO:
Solicito registrar el presente reclamo con su código correspondiente y notificarme la respuesta.

Adjunto: copia de DNI, cartilla de la cuenta y estados de cuenta con los cobros observados.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE]
DNI N.° [DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Cobro de Mantenimiento en Cuenta Sueldo. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-mantenimiento-en-cuenta-sueldo/. Licencia CC-BY-4.0.