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title: "Reclamo por Cobro de Penalidad o Equipo Terminal"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-penalidad-o-equipo-terminal/
area: Telecomunicaciones
category: Telecomunicaciones
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-04-22

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# Reclamo por Cobro de Penalidad o Equipo Terminal

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-penalidad-o-equipo-terminal/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-04-22
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por cobro de penalidad por permanencia o por el equipo terminal (celular o decodificador) entregado, según el TUO del Reglamento de Reclamos (Res. 099-2022-CD/OSIPTEL) y las Condiciones de Uso (Res. 138-2012-CD/OSIPTEL).

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR PENALIDAD O COBRO DE EQUIPO TERMINAL

SUMILLA: Reclamo contra penalidad y cobro de equipo.

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Presente.

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado con DNI N° [DNI_USUARIO], titular del servicio N°/cuenta [NUMERO_SERVICIO], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO], presento RECLAMO:

I. PETITORIO
Solicito que se deje sin efecto la penalidad de S/ [MONTO_PENALIDAD] y/o el cobro de S/ [MONTO_EQUIPO] por el equipo terminal [DESCRIPCION_EQUIPO], por improcedentes.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. Al dar de baja el servicio el [FECHA_BAJA], la operadora me cobró una penalidad por permanencia y/o el saldo del equipo [DESCRIPCION_EQUIPO].
2. La cláusula de permanencia no me fue informada de forma clara y previa, o el plazo de permanencia ya había vencido el [FECHA_FIN_PERMANENCIA].
3. No reconozco el monto del equipo por: [MOTIVO_OBSERVACION] (devolví el equipo, no fue financiado, etc.).

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El Reglamento de Condiciones de Uso (Res. 138-2012-CD/OSIPTEL) exige que el compromiso de permanencia mínima y las penalidades sean informados de forma previa, expresa y proporcional al beneficio otorgado. El TUO del Reglamento de Reclamos (Res. 099-2022-CD/OSIPTEL) reconoce el reclamo contra estos cobros. Las penalidades no informadas o desproporcionadas no son exigibles.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
- Contrato y cláusula de permanencia, de existir.
- Recibo donde figura la penalidad o el cobro del equipo.

[CIUDAD], [FECHA].

____________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Cobro de Penalidad o Equipo Terminal. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-penalidad-o-equipo-terminal/. Licencia CC-BY-4.0.