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title: "Reclamo por Cobro de Reconexión Improcedente del Servicio"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-reconexion-improcedente-del-servicio/
area: "Telecomunicaciones"
category: "Telecomunicaciones"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Cobro de Reconexión Improcedente del Servicio

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-reconexion-improcedente-del-servicio/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por el cobro de un cargo de reconexión que no correspondía aplicar, solicitando su anulación y devolución, conforme a la Ley 29571 y a las normas de OSIPTEL sobre facturación.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR COBRO DE RECONEXIÓN IMPROCEDENTE DEL SERVICIO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N° [DNI_USUARIO], titular del servicio asociado a la línea/contrato N° [NUMERO_CONTRATO] y al código de cliente N° [CODIGO_CLIENTE], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO], me presento y expongo:

I. HECHOS
1. En la facturación del periodo [PERIODO_FACTURADO] se ha incluido un cargo de reconexión por el monto de [MONTO_RECLAMADO].
2. Dicho cargo es improcedente porque la suspensión que lo motivó no me era imputable / se debió a [MOTIVO_SUSPENSION], según se detalla.
3. No corresponde trasladarme el costo de una reconexión originada por una suspensión que no derivó de un incumplimiento mío.
4. He solicitado la revisión del cargo sin obtener una respuesta satisfactoria.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, no procede el cobro de conceptos que no correspondan al usuario.
2. La normativa de OSIPTEL sobre facturación exige que los cargos de reconexión solo se apliquen cuando la suspensión sea imputable al usuario.
3. El cobro de una reconexión improcedente configura un cobro indebido.

III. PETITORIO
Solicito que se declare FUNDADO el reclamo y, en consecuencia:
a) Se anule el cargo de reconexión por [MONTO_RECLAMADO].
b) Se devuelva o abone el monto de haberse cobrado.
c) Se me entregue el código de reclamo.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
Contrato N° [NUMERO_CONTRATO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Cobro de Reconexión Improcedente del Servicio. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-reconexion-improcedente-del-servicio/. Licencia CC-BY-4.0.