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title: "Reclamo por Cobro de Roaming Internacional No Contratado"
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jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
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date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02

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# Reclamo por Cobro de Roaming Internacional No Contratado

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-roaming-internacional-no-contratado/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por el cobro de consumos de roaming internacional que el usuario no activó ni contrató, al amparo del Código de Protección y Defensa del Consumidor y las normas de OSIPTEL sobre calidad de facturación.

## Contenido del modelo

```
RECLAMO POR COBRO DE ROAMING INTERNACIONAL NO CONTRATADO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N° [DNI_USUARIO], titular de la línea móvil N° [NUMERO_LINEA] y del código de cliente N° [CODIGO_CLIENTE], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO] y correo electrónico [CORREO_USUARIO], ante ustedes me presento y expongo:

I. HECHOS
1. Soy titular del servicio público móvil prestado por su representada bajo el plan [NOMBRE_PLAN].
2. En la facturación correspondiente al periodo [PERIODO_FACTURADO], recibida el [FECHA_RECIBO], se ha incluido un cobro por concepto de roaming internacional ascendente a [MONTO_RECLAMADO].
3. En ningún momento activé, solicité ni autoricé el servicio de roaming internacional, ni viajé fuera del país durante el periodo facturado.
4. No recibí notificación previa ni confirmación de activación de dicho servicio, conforme corresponde.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, todo cobro debe corresponder a un servicio efectivamente contratado y prestado.
2. La normativa de OSIPTEL en materia de calidad de facturación exige que los conceptos cobrados sean veraces y correspondan a servicios autorizados por el usuario.
3. El cobro de un servicio no solicitado constituye una afectación a los derechos del usuario del servicio público de telecomunicaciones.

III. PETITORIO
Solicito que se declare FUNDADO el presente reclamo y, en consecuencia:
a) Se deje sin efecto el cobro de [MONTO_RECLAMADO] por roaming internacional no contratado.
b) Se realice el ajuste y devolución correspondiente en la siguiente facturación.
c) Se me entregue el código de reclamo dentro del plazo establecido.

Solicito respuesta al correo [CORREO_USUARIO] o al domicilio señalado.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
Línea N° [NUMERO_LINEA]
```

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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Cobro de Roaming Internacional No Contratado. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-roaming-internacional-no-contratado/. Licencia CC-BY-4.0.