--- title: "Reclamo por Cobro de Seguros o Artefactos No Solicitados en el Recibo de Luz" url: https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-seguros-o-artefactos-no-solicitados-en-el-recibo-de-luz/ canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-seguros-o-artefactos-no-solicitados-en-el-recibo-de-luz/ area: "Consumidor y Financiero" category: "Consumidor" jurisdiction: PE language: es-PE publisher: Modelo.pe publisher_url: https://modelo.pe license: CC-BY-4.0 license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ date_published: 2026-09-13 date_modified: 2026-09-25 --- # Reclamo por Cobro de Seguros o Artefactos No Solicitados en el Recibo de Luz **Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos. **URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-seguros-o-artefactos-no-solicitados-en-el-recibo-de-luz/ **Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor) **Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE **Edición registrada:** 2026-09-25 **Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución. ## Aviso utilitario Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento. ## Descripción Presenta este reclamo ante tu empresa distribuidora de electricidad cuando el recibo incluye la prima de un seguro o la cuota de un artefacto que nunca contrataste. Pide que retiren el cargo y te devuelvan lo cobrado. ## Contenido del modelo ``` RECLAMO POR COBRO DE SEGUROS O ARTEFACTOS NO SOLICITADOS EN EL RECIBO DE LUZ [CIUDAD], [FECHA] SEÑORES [RAZÓN_SOCIAL_DE_LA_EMPRESA_DISTRIBUIDORA] ÁREA DE RECLAMOS PRESENTE.- Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO] y teléfono [TELÉFONO], usuario del suministro eléctrico con código [NÚMERO_DE_SUMINISTRO], correspondiente al predio ubicado en [DIRECCIÓN_DEL_PREDIO], me presento y digo: ASUNTO: Reclamo por cobro no solicitado de [CONCEPTO_COBRADO] incluido en el recibo de luz del periodo [PERIODO_FACTURADO] y solicitud de devolución de S/ [MONTO_COBRADO_INDEBIDAMENTE]. I. HECHOS 1. En mi recibo de luz N.° [NÚMERO_DE_RECIBO], correspondiente al periodo [PERIODO_FACTURADO], figura un cargo por [CONCEPTO_COBRADO] que nunca contraté ni autoricé. 2. No he firmado contrato, hoja resumen, orden de compra ni documento similar referido a ese concepto, y no existe consentimiento de mi parte para que se me facture. 3. El cargo se viene incluyendo de manera continua desde [PERIODO_INICIAL_DEL_COBRO] y a la fecha suma S/ [MONTO_COBRADO_INDEBIDAMENTE]. 4. De ser el caso, con fecha [FECHA_DE_RECLAMO_PREVIO] presenté ante ustedes el reclamo N.° [NÚMERO_DE_RECLAMO] pidiendo el retiro del cargo y obtuve como respuesta [SENTIDO_DE_LA_RESPUESTA], sin que el cobro se detuviera. Si no existió reclamo anterior, este punto se elimina. 5. El cargo aparece dentro del mismo importe que el consumo de energía, lo que dificulta identificarlo como un cobro de tercero. II. FUNDAMENTOS 1. Tengo derecho a la protección de mis intereses económicos frente a métodos comerciales coercitivos, cláusulas abusivas e información interesadamente equívoca sobre los productos o servicios, conforme al artículo 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571. 2. Tengo derecho a acceder a información oportuna, suficiente, veraz y fácilmente accesible para tomar una decisión de consumo que se ajuste a mis intereses, conforme al mismo artículo. 3. Tengo derecho a la devolución de la cantidad pagada en los casos previstos en el Código, conforme al literal e. del artículo 1 de la Ley N.° 29571. 4. Tengo derecho a que mi reclamo se atienda mediante un procedimiento eficaz, céler, con formalidades mínimas y gratuito, para la atención de mis reclamos o denuncias ante las autoridades competentes, conforme al literal g. del artículo 1 de la Ley N.° 29571. III. PETITORIO Solicito que: 1. Se retire de forma definitiva el cargo por [CONCEPTO_COBRADO] de mi facturación. 2. Se me devuelva el monto de S/ [MONTO_COBRADO_INDEBIDAMENTE] cobrado por ese concepto, o se abone a mi cuenta de suministro. 3. Se me informe por escrito quién autorizó la inclusión del cargo y en virtud de qué documento. 4. Se me notifique por escrito la decisión sobre este reclamo dentro del plazo que fija la normativa del sector eléctrico. 5. Se me informe el plazo [PLAZO_SEGÚN_REGLAMENTO] y el canal [CANAL_DE_PRESENTACIÓN] para presentar ante su empresa la apelación que corresponda, a fin de que los actuados se eleven a la JARU del OSINERGMIN. La apelación la presento yo como usuario dentro de ese plazo. Pido además que se me comunique el número de expediente cuando la empresa lo asigne. Adjunto: 1. Copia simple del DNI. 2. Copia del recibo de luz N.° [NÚMERO_DE_RECIBO] donde aparece el cargo cuestionado. 3. Copia de los recibos de los periodos anteriores en los que también figura el cargo. 4. Copia de la constancia del reclamo N.° [NÚMERO_DE_RECLAMO] y de la respuesta recibida, de ser el caso. 5. Copia del contrato de suministro o de la solicitud de instalación, de ser el caso. [CIUDAD], [FECHA] _________________________ [NOMBRE_COMPLETO] DNI N.° [DNI] ``` --- **Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Cobro de Seguros o Artefactos No Solicitados en el Recibo de Luz. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-seguros-o-artefactos-no-solicitados-en-el-recibo-de-luz/. Licencia CC-BY-4.0.