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title: "Reclamo por Cobro de Servicio de Televisión por Cable No Instalado"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-servicio-de-television-por-cable-no-instalado/
area: "Telecomunicaciones"
category: "Telecomunicaciones"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
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date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Cobro de Servicio de Televisión por Cable No Instalado

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-servicio-de-television-por-cable-no-instalado/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por el cobro de un servicio de televisión por cable que no fue instalado o activado, solicitando la anulación del cargo y la devolución, conforme a la Ley 29571 y a las normas de OSIPTEL.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
RECLAMO POR COBRO DE SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE NO INSTALADO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N° [DNI_USUARIO], titular del contrato N° [NUMERO_CONTRATO] y del código de cliente N° [CODIGO_CLIENTE], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO], me presento y expongo:

I. HECHOS
1. Contraté el paquete que incluye el servicio de televisión por cable [NOMBRE_PLAN] con fecha [FECHA_CONTRATACION].
2. El servicio de televisión por cable nunca fue instalado ni activado en mi domicilio, pese a los cobros efectuados.
3. En la facturación del periodo [PERIODO_FACTURADO] se ha incluido el monto de [MONTO_RECLAMADO] por dicho servicio.
4. He solicitado la instalación en reiteradas ocasiones sin obtener respuesta, según constancia [NUMERO_CONSTANCIA].

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, no procede el cobro de un servicio que no ha sido prestado.
2. La normativa de OSIPTEL sobre facturación y calidad exige que solo se cobre por servicios efectivamente brindados.
3. El cobro de un servicio no instalado configura un cobro indebido sujeto a devolución.

III. PETITORIO
Solicito que se declare FUNDADO el reclamo y, en consecuencia:
a) Se anule el cobro de [MONTO_RECLAMADO] por el servicio de televisión no instalado.
b) Se devuelvan los montos ya pagados por dicho concepto.
c) Se me entregue el código de reclamo.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
Contrato N° [NUMERO_CONTRATO]
```

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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Cobro de Servicio de Televisión por Cable No Instalado. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-servicio-de-television-por-cable-no-instalado/. Licencia CC-BY-4.0.