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title: "Reclamo por Cobro del Servicio Durante el Periodo de Suspensión Temporal Solicitada"
url: https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-del-servicio-durante-el-periodo-de-suspension-temporal-solicitada/
canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-del-servicio-durante-el-periodo-de-suspension-temporal-solicitada/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-09-13
date_modified: 2026-10-02

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# Reclamo por Cobro del Servicio Durante el Periodo de Suspensión Temporal Solicitada

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-del-servicio-durante-el-periodo-de-suspension-temporal-solicitada/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Edición registrada:** 2026-10-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo del abonado a la empresa operadora que le cobró el servicio de telefonía, internet o cable durante el periodo en que había pedido la suspensión temporal, para que anule el cobro y devuelva lo pagado.

## Contenido del modelo

```
RECLAMO POR COBRO DURANTE LA SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO

SEÑORES DE [EMPRESA_OPERADORA]:

[NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO] y correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO], titular del servicio de [TIPO_DE_SERVICIO] N.° [NUMERO_DE_SERVICIO_O_CONTRATO], presento el siguiente reclamo:

I. HECHOS

1. El [FECHA_DE_LA_SOLICITUD] solicité la suspensión temporal del servicio por el periodo comprendido entre el [FECHA_DE_INICIO] y el [FECHA_DE_FIN]. El código o constancia de mi solicitud es [CODIGO_DE_LA_SOLICITUD].
2. En el recibo de [MES_DEL_RECIBO] se me cobró S/ [MONTO_COBRADO] por [CONCEPTO_COBRADO], que corresponde al periodo de suspensión.
3. [SITUACION_DEL_SERVICIO_DURANTE_EL_PERIODO_SOLICITADO].

II. PETITORIO

1. Que se anule el cobro de S/ [MONTO_COBRADO] correspondiente al periodo de suspensión.
2. Que, si ya pagué ese monto, se me devuelva con el interés que corresponda.
3. Que, si pagué el servicio por adelantado, se me devuelva el monto proporcional al periodo de suspensión o se extienda proporcionalmente el tiempo de servicio pagado.

III. FUNDAMENTOS

1. El artículo 13 de la Norma de Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobada por Resolución N.° 000132-2025-CD/OSIPTEL, reconoce al abonado el derecho a la suspensión temporal de su servicio y dispone que la empresa no debe cobrar por el plazo en el que el abonado solicita que el servicio esté suspendido, incluso si no cumpliese con efectuar la referida suspensión.
2. El artículo 56 de la misma norma establece que, por el período de duración de la suspensión del servicio, la empresa operadora no puede aplicar cobro alguno por conceptos relacionados con el servicio.
3. Según el artículo 10, la empresa operadora debe devolver, sin necesidad de solicitud, los pagos indebidos o en exceso y los pagos adelantados ante una suspensión del servicio, con el interés que corresponda.

IV. ANEXOS

1. Copia de mi DNI.
2. Constancia de la solicitud de suspensión temporal.
3. Copia del recibo de [MES_DEL_RECIBO] y, en su caso, del comprobante de pago.

[CIUDAD], [FECHA]


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Cobro del Servicio Durante el Periodo de Suspensión Temporal Solicitada. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-del-servicio-durante-el-periodo-de-suspension-temporal-solicitada/. Licencia CC-BY-4.0.