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title: "Reclamo por Cobro Duplicado de Recibo del Servicio de Telefonía"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-duplicado-de-recibo-del-servicio-de-telefonia/
area: "Telecomunicaciones"
category: "Telecomunicaciones"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
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date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Cobro Duplicado de Recibo del Servicio de Telefonía

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-duplicado-de-recibo-del-servicio-de-telefonia/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por el cobro dos veces del mismo recibo o periodo del servicio de telefonía, solicitando la anulación del duplicado y la devolución, conforme a la Ley 29571 y las normas de OSIPTEL.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
RECLAMO POR COBRO DUPLICADO DEL RECIBO DEL SERVICIO DE TELEFONÍA

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N° [DNI_USUARIO], titular del servicio asociado a la línea N° [NUMERO_LINEA] y al código de cliente N° [CODIGO_CLIENTE], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO], me presento y expongo:

I. HECHOS
1. Soy usuario del servicio de telefonía prestado por su representada.
2. Se me ha cobrado en dos oportunidades el recibo correspondiente al periodo [PERIODO_FACTURADO], según se aprecia en los documentos N° [NUMERO_RECIBO_1] y N° [NUMERO_RECIBO_2].
3. El monto duplicado asciende a [MONTO_DUPLICADO], el cual fue debitado/pagado el [FECHA_PAGO].
4. Pese a corresponder al mismo periodo y concepto, se ha generado un doble cargo indebido.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, no procede el cobro por un mismo concepto ya pagado.
2. La normativa de OSIPTEL sobre facturación exige que cada periodo sea cobrado una sola vez y de forma veraz.
3. El cobro duplicado genera un pago indebido cuya devolución corresponde al usuario.

III. PETITORIO
Solicito que se declare FUNDADO el reclamo y, en consecuencia:
a) Se anule el cobro duplicado por [MONTO_DUPLICADO].
b) Se disponga la devolución o el abono en la siguiente facturación.
c) Se me entregue el código de reclamo correspondiente.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
Línea N° [NUMERO_LINEA]
```

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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Cobro Duplicado de Recibo del Servicio de Telefonía. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-duplicado-de-recibo-del-servicio-de-telefonia/. Licencia CC-BY-4.0.