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title: "Reclamo por Cobro Indebido de Consumo Mínimo o Recargo por Servicio en Restaurante"
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area: "Gastronomía y Restaurantes"
category: "Gastronomía y Restaurantes"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-08-06
legal_citations:
  - "Ley N.° 29571"
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# Reclamo por Cobro Indebido de Consumo Mínimo o Recargo por Servicio en Restaurante

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-indebido-de-consumo-minimo-o-recargo-por-servicio-en-restaurante/
**Área:** Gastronomía y Restaurantes (Gastronomía y Restaurantes)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-08-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo dirigido al restaurante por el cobro indebido de un consumo mínimo o de un recargo por servicio no informado previamente al consumidor, sustentado en el carácter voluntario del recargo del 10% conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571.

## Base legal citada

- Ley N.° 29571

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR COBRO INDEBIDO DE CONSUMO MÍNIMO O RECARGO POR SERVICIO EN RESTAURANTE

Señores
[NOMBRE_O_RAZÓN_SOCIAL_DEL_RESTAURANTE]
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_COMPLETO_DEL_CONSUMIDOR], identificado con DNI N.° [NÚMERO_DE_DNI], con domicilio en [DIRECCIÓN_DEL_CONSUMIDOR], me dirijo a ustedes a fin de formular el presente reclamo, en los términos siguientes:

PRIMERO.- Que, con fecha [FECHA_DEL_CONSUMO], acudí a su establecimiento ubicado en [DIRECCIÓN_DEL_RESTAURANTE], donde consumí [DETALLAR_LOS_PLATOS_O_PRODUCTOS_CONSUMIDOS], según el comprobante de pago N.° [NÚMERO_DE_COMPROBANTE] que adjunto.
SEGUNDO.- Que, al momento de cancelar, se me cobró un [CONSUMO_MÍNIMO_O_RECARGO_POR_SERVICIO] de S/ [MONTO_COBRADO], equivalente al [PORCENTAJE]%, sin que dicho cobro me hubiera sido informado previamente de forma clara y visible, ni hubiera prestado mi conformidad expresa para su aplicación.
TERCERO.- Que, [DETALLAR_SI_SE_REGISTRÓ_RECLAMO_EN_EL_LIBRO_DE_RECLAMACIONES_Y_LA_RESPUESTA_OBTENIDA, DE_HABERLA].

FUNDAMENTOS DE DERECHO
Que, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, el recargo al consumo, comúnmente denominado propina o servicio del 10%, tiene carácter voluntario y su cobro únicamente resulta procedente cuando el proveedor informa de manera previa, clara y visible al consumidor sobre su aplicación, y este último manifiesta su conformidad.
Que, el cobro de un consumo mínimo o de un recargo por servicio sin la información previa y la conformidad exigidas constituye una infracción al deber de idoneidad y a los derechos de información del consumidor reconocidos en la citada norma, correspondiendo al proveedor la devolución del monto indebidamente cobrado.

POR LO EXPUESTO:
Solicito a ustedes, dentro del plazo de [PLAZO_EN_DÍAS_HÁBILES] días hábiles de recibida la presente, se sirvan:
1. Reconocer el cobro indebido efectuado.
2. Devolver el monto de S/ [MONTO_COBRADO] cobrado indebidamente por concepto de [CONSUMO_MÍNIMO_O_RECARGO_POR_SERVICIO].
3. Informar de manera clara y visible en su establecimiento sobre el carácter voluntario de todo recargo aplicable en adelante.

Dejo constancia de que, de no obtener una respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, me reservo el derecho de formular la denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

Atentamente,

[CIUDAD], [FECHA]


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO_DEL_CONSUMIDOR]
DNI N.° [NÚMERO_DE_DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Cobro Indebido de Consumo Mínimo o Recargo por Servicio en Restaurante. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-indebido-de-consumo-minimo-o-recargo-por-servicio-en-restaurante/. Licencia CC-BY-4.0.