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title: "Reclamo por Cobro Recurrente tras Cancelar Suscripción Digital"
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area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-06
legal_citations:
  - "Ley N° 29571"
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# Reclamo por Cobro Recurrente tras Cancelar Suscripción Digital

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-recurrente-tras-cancelar-suscripcion-digital/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo del consumidor ante la empresa proveedora de un servicio de streaming, aplicación o suscripción digital por cobros indebidos posteriores a la cancelación, con fundamento en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571.

## Base legal citada

- Ley N° 29571

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR COBRO RECURRENTE INDEBIDO TRAS LA CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN DIGITAL

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EMPRESA]
Área de Atención al Cliente
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE], identificado con DNI N° [DNI], con domicilio en [DIRECCION], correo electrónico [CORREO] y teléfono [TELEFONO], titular de la cuenta [USUARIO] asociada al servicio [NOMBRE_SERVICIO], formulo el presente reclamo.

I. HECHOS
PRIMERO: Con fecha [FECHA_CANCELACION] procedí a cancelar mi suscripción al servicio [NOMBRE_SERVICIO], siguiendo el procedimiento indicado por la empresa, y obtuve el código o constancia de cancelación N° [CODIGO_CANCELACION].

SEGUNDO: Pese a la cancelación, con fecha [FECHA_COBRO] se realizó un cobro indebido de S/ [MONTO] a mi tarjeta [MEDIO_PAGO] terminada en [ULTIMOS_DIGITOS], correspondiente a un período posterior a la baja del servicio.

TERCERO: He advertido [NUMERO] cobros de esta naturaleza, los cuales no autoricé y que suman un total de S/ [MONTO_TOTAL].

II. FUNDAMENTO
El artículo 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, reconoce el derecho del consumidor a la protección de sus intereses económicos y a un trato equitativo y justo. El cobro efectuado tras la cancelación constituye un método comercial coercitivo y un cobro no autorizado, proscrito por los artículos 56 y 57 del referido Código. Asimismo, todo proveedor está obligado a brindar información veraz y a respetar los términos de la contratación conforme al Título Preliminar de la citada ley.

III. PETITORIO
1. La devolución íntegra de los montos cobrados indebidamente, ascendentes a S/ [MONTO_TOTAL], en un plazo no mayor de quince (15) días.
2. El cese definitivo de todo cobro futuro y la confirmación de la baja del servicio.
3. La respuesta escrita a este reclamo al correo [CORREO].

IV. ADVERTENCIA
De no obtener respuesta satisfactoria, acudiré ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) para la interposición de la denuncia administrativa correspondiente, así como al Libro de Reclamaciones.

Adjunto: copia de mi DNI, constancia de cancelación y estados de cuenta que acreditan los cobros.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE]
DNI N° [DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Cobro Recurrente tras Cancelar Suscripción Digital. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-recurrente-tras-cancelar-suscripcion-digital/. Licencia CC-BY-4.0.