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title: "Reclamo por Cobro tras Solicitud de Cancelación No Procesada por la Operadora"
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area: "Telecomunicaciones"
category: "Telecomunicaciones"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Cobro tras Solicitud de Cancelación No Procesada por la Operadora

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-tras-solicitud-de-cancelacion-no-procesada-por-la-operadora/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por seguir facturando el servicio pese a que el usuario solicitó la cancelación en una fecha anterior, solicitando la anulación de los cobros posteriores, conforme a la Ley 29571 y a las normas de OSIPTEL.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR COBRO TRAS SOLICITUD DE CANCELACIÓN NO PROCESADA POR LA OPERADORA

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N° [DNI_USUARIO], titular del servicio asociado a la línea/contrato N° [NUMERO_CONTRATO] y al código de cliente N° [CODIGO_CLIENTE], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO], me presento y expongo:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_SOLICITUD_BAJA] solicité la cancelación/baja del servicio, según constancia N° [NUMERO_CONSTANCIA_BAJA].
2. Pese a mi solicitud, la operadora no procesó la baja y ha continuado facturando el servicio en los periodos [PERIODOS_COBRADOS].
3. El monto indebidamente cobrado con posterioridad a mi solicitud asciende a [MONTO_RECLAMADO].
4. No corresponde cobrar por un servicio cuya cancelación fue oportunamente solicitada.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, solicitada la baja, no procede facturar periodos posteriores no consentidos.
2. La normativa de OSIPTEL sobre baja y facturación exige procesar oportunamente la cancelación pedida por el usuario.
3. El cobro posterior a la solicitud de baja configura un cobro indebido.

III. PETITORIO
Solicito que se declare FUNDADO el reclamo y, en consecuencia:
a) Se procese la baja con efectos desde mi solicitud original [FECHA_SOLICITUD_BAJA].
b) Se anulen los cobros posteriores por [MONTO_RECLAMADO] y se devuelva lo pagado.
c) Se me entregue el código de reclamo.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
Contrato N° [NUMERO_CONTRATO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Cobro tras Solicitud de Cancelación No Procesada por la Operadora. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-tras-solicitud-de-cancelacion-no-procesada-por-la-operadora/. Licencia CC-BY-4.0.