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title: "Reclamo por Consumo de Datos Móviles No Reconocido"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-consumo-de-datos-moviles-no-reconocido/
area: "Telecomunicaciones"
category: "Telecomunicaciones"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Consumo de Datos Móviles No Reconocido

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-consumo-de-datos-moviles-no-reconocido/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por el descuento o cobro de datos móviles que el usuario no reconoce haber consumido, solicitando la revisión y devolución del saldo, conforme a la Ley 29571 y a las normas de OSIPTEL.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
RECLAMO POR CONSUMO DE DATOS MÓVILES NO RECONOCIDO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N° [DNI_USUARIO], titular de la línea N° [NUMERO_LINEA] y del código de cliente N° [CODIGO_CLIENTE], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO], me presento y expongo:

I. HECHOS
1. Soy titular del plan [NOMBRE_PLAN], que incluye [CANTIDAD_DATOS] de datos móviles.
2. El [FECHA_CONSUMO] se registró un consumo de datos por [CANTIDAD_RECLAMADA] que no reconozco haber realizado, agotando mi saldo o generando el cobro de [MONTO_RECLAMADO].
3. Durante dicho periodo mis hábitos de uso no justifican el consumo registrado, y no recibí alerta de agotamiento.
4. Solicité la revisión del detalle de consumo sin obtener una explicación satisfactoria.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, todo cobro y descuento debe corresponder a un consumo real y verificable.
2. La normativa de OSIPTEL sobre facturación y calidad exige que el registro de consumo sea veraz y auditable.
3. El descuento o cobro por un consumo no verificable configura una afectación al usuario.

III. PETITORIO
Solicito que se declare FUNDADO el reclamo y, en consecuencia:
a) Se revise el detalle del consumo cuestionado.
b) Se reponga el saldo de datos o se devuelva el monto de [MONTO_RECLAMADO].
c) Se me entregue el código de reclamo.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
Línea N° [NUMERO_LINEA]
```

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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Consumo de Datos Móviles No Reconocido. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-consumo-de-datos-moviles-no-reconocido/. Licencia CC-BY-4.0.