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title: "Reclamo por Consumos Realizados Después de Comunicado el Bloqueo de la Tarjeta por Robo"
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area: "Consumidor y Financiero"
category: "Bancario"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-19

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# Reclamo por Consumos Realizados Después de Comunicado el Bloqueo de la Tarjeta por Robo

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-consumos-realizados-despues-de-comunicado-el-bloqueo-de-la-tarjeta-por-robo/
**Área:** Consumidor y Financiero (Bancario)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-19
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo dirigido al emisor por cargos generados con posterioridad al aviso de bloqueo de la tarjeta por robo o extravío, operaciones de las que el usuario queda liberado conforme al Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito, Resolución SBS N° 6523-2013.

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR CONSUMOS REALIZADOS DESPUÉS DE COMUNICADO EL BLOQUEO DE LA TARJETA POR ROBO

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA]
Área de Atención al Usuario / Libro de Reclamaciones
Presente.-

Asunto: Desconocimiento de consumos posteriores al aviso de bloqueo
Código de bloqueo / reclamo: [CODIGO_BLOQUEO]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DOMICILIO], titular de la tarjeta [CREDITO_O_DEBITO] N.° [NUMERO_TARJETA_ENMASCARADO] (cuenta N.° [NUMERO_CUENTA]), presento formal reclamo por lo siguiente:

PRIMERO.- El día [FECHA_ROBO] fui víctima de [ROBO_O_EXTRAVIO] de mi tarjeta. Ese mismo día, a las [HORA_AVISO] horas, comuniqué el hecho a su central telefónica N.° [NUMERO_CENTRAL] y solicité el bloqueo inmediato de la tarjeta, generándose el código de bloqueo N.° [CODIGO_BLOQUEO].

SEGUNDO.- Pese a mi aviso oportuno, en mi estado de cuenta figuran los siguientes consumos realizados CON POSTERIORIDAD a la hora del bloqueo, que DESCONOZCO expresamente:
[DETALLE_CONSUMOS: fecha, hora, comercio e importe de cada operación no reconocida], que suman un total de S/ [MONTO_TOTAL_DESCONOCIDO].

TERCERO.- El Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito, aprobado por Resolución SBS N° 6523-2013, establece que el usuario queda liberado de responsabilidad por las operaciones realizadas con posterioridad a la comunicación del bloqueo por robo o extravío. En consecuencia, dichos consumos son de exclusiva responsabilidad del emisor.

CUARTO.- La carga de la prueba sobre la autenticidad y oportunidad de las operaciones cuestionadas corresponde a su entidad, no al usuario, conforme al marco de protección al consumidor financiero.

PETITORIO.- Solicito a su entidad: (i) extornar y no cobrar los consumos posteriores al bloqueo por S/ [MONTO_TOTAL_DESCONOCIDO]; (ii) revertir cualquier interés, comisión o portes derivados de dichos cargos; y (iii) remitirme constancia escrita del extorno y del estado de cuenta corregido.

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), espero respuesta en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario. De no ser atendido, acudiré ante el INDECOPI y la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

Adjunto: estado de cuenta con los consumos observados, constancia o denuncia policial del robo, y copia de mi DNI.

Atentamente,


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[NOMBRE_USUARIO]
DNI N.° [NUMERO_DNI]
Teléfono: [TELEFONO] — Correo: [CORREO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Consumos Realizados Después de Comunicado el Bloqueo de la Tarjeta por Robo. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-consumos-realizados-despues-de-comunicado-el-bloqueo-de-la-tarjeta-por-robo/. Licencia CC-BY-4.0.