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title: "Reclamo por Contracargo de Compra No Reconocida con Tarjeta"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-contracargo-de-compra-no-reconocida-con-tarjeta/
area: "Digital y Tecnología"
category: "Digital"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-06

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# Reclamo por Contracargo de Compra No Reconocida con Tarjeta

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-contracargo-de-compra-no-reconocida-con-tarjeta/
**Área:** Digital y Tecnología (Digital)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Carta de reclamo dirigida al banco o entidad emisora de la tarjeta para desconocer un consumo o compra no reconocida y solicitar el contracargo o reversión del cargo. Se ampara en el Código del Consumidor y el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito de la SBS.

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR CONSUMO NO RECONOCIDO Y SOLICITUD DE CONTRACARGO

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_BANCO]
Área de Atención al Cliente / Servicio de Reclamos
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_CLIENTE], identificado con DNI N° [DNI], titular de la tarjeta [TIPO_TARJETA] N° terminada en [ULTIMOS_DIGITOS] y de la cuenta N° [CUENTA], con domicilio en [DIRECCION], me dirijo a ustedes para formular RECLAMO FORMAL y solicitar el CONTRACARGO (reversión) de los consumos que desconozco, conforme expongo:

PRIMERO.- OBJETO DEL RECLAMO
Desconozco el o los siguientes consumos cargados a mi tarjeta, por no haber sido realizados ni autorizados por mi persona:
- Fecha: [FECHA_CONSUMO] | Establecimiento: [ESTABLECIMIENTO] | Monto: S/ [MONTO]
- [OTROS_CONSUMOS]

SEGUNDO.- FUNDAMENTOS
1. En ningún momento realicé, autoricé ni compartí mis datos, clave o código de seguridad para dichas operaciones.
2. No he perdido ni prestado mi tarjeta, o de ser el caso, comuniqué oportunamente el bloqueo el [FECHA_BLOQUEO].
3. Los cargos corresponden a operaciones fraudulentas realizadas por terceros a través de comercio electrónico o medios no presenciales.

TERCERO.- BASE LEGAL
Amparo mi reclamo en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, que reconoce el derecho a la protección de los intereses económicos del consumidor y a servicios financieros idóneos. Asimismo, en el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), que establece que el usuario no es responsable de las operaciones no reconocidas realizadas con posterioridad al aviso de bloqueo y regula la responsabilidad de la empresa por operaciones no autorizadas. También invoco el Código Civil en cuanto a la ausencia de consentimiento.

CUARTO.- PETITORIO
Solicito: (i) la reversión inmediata de los consumos desconocidos por la suma total de S/ [MONTO_TOTAL]; (ii) la suspensión del cobro de intereses y comisiones asociados mientras dure la investigación; y (iii) que se me informe por escrito el resultado del reclamo dentro del plazo de treinta (30) días.

QUINTO.- Dejo constancia de que, en caso de no obtener respuesta satisfactoria, acudiré al INDECOPI y a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS.

Agradezco atender el presente reclamo, cuyo cargo de recepción solicito.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_CLIENTE]
DNI N° [DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Contracargo de Compra No Reconocida con Tarjeta. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-contracargo-de-compra-no-reconocida-con-tarjeta/. Licencia CC-BY-4.0.