---
title: "Reclamo por Contratación No Solicitada"
url: https://modelo.pe/reclamo-por-contratacion-no-solicitada/
canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-contratacion-no-solicitada/
area: Telecomunicaciones
category: Telecomunicaciones
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-04-22

---

# Reclamo por Contratación No Solicitada

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-contratacion-no-solicitada/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-04-22
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por servicios, planes o productos activados sin el consentimiento del usuario, conforme al TUO del Reglamento de Reclamos (Res. 099-2022-CD/OSIPTEL) y las Condiciones de Uso (Res. 138-2012-CD/OSIPTEL).

## Contenido del modelo

```
RECLAMO POR CONTRATACIÓN NO SOLICITADA

SUMILLA: Reclamo contra servicio activado sin consentimiento.

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Presente.

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado con DNI N° [DNI_USUARIO], titular del servicio N°/cuenta [NUMERO_SERVICIO], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO], presento RECLAMO:

I. PETITORIO
Solicito la desactivación inmediata del servicio o paquete [SERVICIO_NO_SOLICITADO], la anulación del cobro de S/ [MONTO_RECLAMADO] y la devolución de lo cobrado por dicho concepto.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. En el recibo del periodo [PERIODO_FACTURADO] aparece el cargo por [SERVICIO_NO_SOLICITADO] que nunca contraté.
2. No otorgué consentimiento expreso por ningún canal para activar dicho servicio el [FECHA_ACTIVACION].
3. Tomé conocimiento del cargo recién el [FECHA_CONOCIMIENTO].

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El Reglamento de Condiciones de Uso (Res. 138-2012-CD/OSIPTEL) exige el consentimiento previo y verificable del abonado para activar cualquier servicio adicional. El TUO del Reglamento de Reclamos (Res. 099-2022-CD/OSIPTEL) reconoce este supuesto como reclamable y la carga de probar el consentimiento corresponde a la operadora. La Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, prohíbe el cobro por prestaciones no solicitadas.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
- Recibo con el cargo observado.
- Detalle de la línea sin solicitud del servicio.

[CIUDAD], [FECHA].

____________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
```

---

**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Contratación No Solicitada. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-contratacion-no-solicitada/. Licencia CC-BY-4.0.