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title: "Reclamo por Deficiencia o Inasistencia del Servicio de Serenazgo ante la Municipalidad"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-deficiencia-o-inasistencia-del-servicio-de-serenazgo-ante-la-municipalidad/
area: "Seguridad Ciudadana"
category: "Seguridad Ciudadana"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-19
legal_citations:
  - "Ley 31297"
  - "D.S. 042-2011-"
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# Reclamo por Deficiencia o Inasistencia del Servicio de Serenazgo ante la Municipalidad

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-deficiencia-o-inasistencia-del-servicio-de-serenazgo-ante-la-municipalidad/
**Área:** Seguridad Ciudadana (Seguridad Ciudadana)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-19
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo formal ante la municipalidad, con registro en el Libro de Reclamaciones, por la inasistencia o deficiencia del servicio de serenazgo pese al pago de arbitrios, al amparo de la Ley 31297 y el D.S. 042-2011-PCM.

## Base legal citada

- Ley 31297
- D.S. 042-2011-

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR DEFICIENCIA E INASISTENCIA DEL SERVICIO DE SERENAZGO

[CIUDAD], [FECHA]

Señor(a)
Gerente de Seguridad Ciudadana de la Municipalidad de [DISTRITO]
Libro de Reclamaciones / Mesa de Partes
Presente.-

Asunto: Reclamo por inasistencia y deficiencia del servicio de serenazgo.

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [NUMERO_DNI], con domicilio en [DOMICILIO], contribuyente del distrito, ante usted respetuosamente expongo:

I. PETITORIO
Formulo reclamo por la inasistencia y deficiencia del servicio de serenazgo y solicito que se investigue lo ocurrido, se adopten medidas correctivas para garantizar la respuesta oportuna en mi sector y se me informe por escrito el resultado.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. El [FECHA_HECHO], a las [HORA], solicité la intervención del serenazgo por [MOTIVO: robo, disturbio, emergencia] a través de [CENTRAL/NUMERO], sin que la unidad acudiera o llegara con notorio retraso.
2. Esta situación se ha repetido en las siguientes oportunidades: [DETALLE_FECHAS], según consta en mis registros de llamadas.
3. Pago puntualmente los arbitrios de serenazgo, por lo que tengo derecho a recibir un servicio efectivo y oportuno.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
- Ley N.° 31297, Ley que regula el Servicio de Serenazgo Municipal, que reconoce el serenazgo como servicio público local orientado a la protección de los vecinos.
- Ley N.° 27972, Ley Orgánica de Municipalidades, artículo 85, sobre la organización del servicio de seguridad ciudadana.
- Decreto Supremo N.° 042-2011-PCM, que obliga a las entidades públicas a contar con un Libro de Reclamaciones a disposición de los ciudadanos.
- TUO de la Ley N.° 27444, aprobado por D.S. N.° 004-2019-JUS (actualizado por el D.S. 006-2026-JUS), sobre el derecho de petición y el deber de respuesta de la Administración.

IV. MEDIOS PROBATORIOS Y ANEXOS
a) Copia de mi DNI.
b) Detalle de llamadas o solicitudes de intervención con fecha y hora.
c) De ser el caso, copia de la denuncia policial del hecho no atendido.
d) Comprobante de pago de arbitrios del ejercicio.

POR TANTO:
Pido a usted registrar y atender el presente reclamo, disponer las medidas correctivas y remitirme la respuesta dentro del plazo legal.

OTROSÍ DIGO: Solicito copia del asiento del Libro de Reclamaciones y ser notificado(a) al correo [CORREO] y al número [TELEFONO].

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[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [NUMERO_DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Deficiencia o Inasistencia del Servicio de Serenazgo ante la Municipalidad. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-deficiencia-o-inasistencia-del-servicio-de-serenazgo-ante-la-municipalidad/. Licencia CC-BY-4.0.