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title: "Reclamo por Descuento o Promoción Ofrecida y No Aplicada en el Recibo"
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area: "Telecomunicaciones"
category: "Telecomunicaciones"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Descuento o Promoción Ofrecida y No Aplicada en el Recibo

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-descuento-o-promocion-ofrecida-y-no-aplicada-en-el-recibo/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por no aplicar un descuento o promoción ofrecido al momento de la contratación, solicitando su aplicación y el ajuste del recibo, conforme a la Ley 29571 y a las normas de OSIPTEL.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR DESCUENTO O PROMOCIÓN OFRECIDA Y NO APLICADA EN EL RECIBO

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N° [DNI_USUARIO], titular de la línea/contrato N° [NUMERO_CONTRATO] y del código de cliente N° [CODIGO_CLIENTE], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO], me presento y expongo:

I. HECHOS
1. Al contratar/renovar el plan [NOMBRE_PLAN] con fecha [FECHA_CONTRATACION], se me ofreció el descuento/promoción de [DESCRIPCION_PROMOCION] por el periodo de [DURACION_PROMOCION].
2. En la facturación del periodo [PERIODO_FACTURADO] dicho descuento no ha sido aplicado, cobrándose [MONTO_RECLAMADO] en lugar del monto promocional acordado.
3. La oferta me fue comunicada por [MEDIO_OFERTA], según constancia [NUMERO_CONSTANCIA].
4. He solicitado la aplicación del descuento sin obtener solución.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, las ofertas y promociones comunicadas al consumidor son vinculantes para el proveedor.
2. La normativa de OSIPTEL sobre facturación exige que el recibo refleje las condiciones efectivamente pactadas.
3. La falta de aplicación del descuento ofrecido configura un incumplimiento reclamable.

III. PETITORIO
Solicito que se declare FUNDADO el reclamo y, en consecuencia:
a) Se aplique el descuento/promoción ofrecido por el periodo acordado.
b) Se ajuste el recibo y se devuelva lo cobrado en exceso.
c) Se me entregue el código de reclamo.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
Contrato N° [NUMERO_CONTRATO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Descuento o Promoción Ofrecida y No Aplicada en el Recibo. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-descuento-o-promocion-ofrecida-y-no-aplicada-en-el-recibo/. Licencia CC-BY-4.0.