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title: "Reclamo por Falta de Idoneidad del Producto"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-falta-de-idoneidad-del-producto/
area: Consumidor y Financiero
category: Consumidor
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-04-22
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Falta de Idoneidad del Producto

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-falta-de-idoneidad-del-producto/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-04-22
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo al proveedor por entregar un producto que no corresponde a lo ofrecido o que no cumple su finalidad, conforme a los Arts. 18, 19 y 20 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
RECLAMO POR FALTA DE IDONEIDAD DEL PRODUCTO

SUMILLA: Reclamo por producto no idóneo y solicito solución.

SEÑORES [NOMBRE_PROVEEDOR]:

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado(a) con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DOMICILIO_CONSUMIDOR] y correo [CORREO_CONSUMIDOR], ante ustedes respetuosamente expongo:

I. PETITORIO

Formulo RECLAMO por la falta de idoneidad del producto adquirido y solicito como solución: [SOLUCION_SOLICITADA] (reparación, reposición del producto o devolución del monto pagado).

II. FUNDAMENTOS DE HECHO

1. Con fecha [FECHA_COMPRA] adquirí en su establecimiento el producto [DESCRIPCION_PRODUCTO], por la suma de S/ [MONTO_PAGADO], conforme al comprobante N° [NUMERO_COMPROBANTE].

2. El producto no corresponde a lo ofrecido ni cumple la finalidad esperada, presentando el siguiente defecto o desperfecto: [DESCRIPCION_DEFECTO].

3. La deficiencia se manifestó el [FECHA_DEFECTO], dentro de un uso normal y diligente del producto.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO

El Art. 18 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, define la idoneidad como la correspondencia entre lo que el consumidor espera y lo que efectivamente recibe. El Art. 19 establece que el proveedor responde por la idoneidad y calidad de los productos. El Art. 20 regula las garantías legal, explícita e implícita aplicables. El Art. 65 reconoce el derecho a la reparación o reposición del producto y, cuando corresponda, a la devolución de la cantidad pagada.

IV. PLAZO Y APERCIBIMIENTO

Otorgo el plazo de [NUMERO_DIAS] días para atender mi reclamo, bajo apercibimiento de denunciar el hecho ante INDECOPI y solicitar la medida correctiva respectiva.

POR TANTO:
Pido atender mi reclamo y brindar la solución solicitada.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Falta de Idoneidad del Producto. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-falta-de-idoneidad-del-producto/. Licencia CC-BY-4.0.