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title: "Reclamo por Garantía de Electrodoméstico"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-garantia-de-electrodomestico/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-06-21
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Garantía de Electrodoméstico

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-garantia-de-electrodomestico/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-06-21
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo del consumidor para exigir reparación, reposición o devolución por un electrodoméstico defectuoso dentro de la garantía, conforme a los Arts. 18, 19 y 20 de la Ley 29571.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR GARANTÍA DE ELECTRODOMÉSTICO

SEÑORES [NOMBRE_PROVEEDOR]
ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE / LIBRO DE RECLAMACIONES

[NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DOMICILIO_CONSUMIDOR] y correo [CORREO_CONSUMIDOR], ante ustedes manifiesto lo siguiente:

I. HECHOS

1. Con fecha [FECHA_COMPRA] adquirí en su establecimiento el producto [DESCRIPCION_PRODUCTO], marca [MARCA], modelo [MODELO], según boleta o factura N° [NUMERO_COMPROBANTE], por un monto de S/ [MONTO_COMPRA].

2. El producto presenta el siguiente defecto: [DESCRIPCION_DEFECTO], el cual se manifestó el [FECHA_FALLA], dentro del plazo de garantía de [PLAZO_GARANTIA].

3. El defecto impide que el producto cumpla la finalidad para la cual fue adquirido, afectando su idoneidad.

II. PETITORIO

Solicito que su empresa, conforme a la garantía aplicable:
a) Repare el producto sin costo, o lo sustituya por uno nuevo de iguales características.
b) De no ser posible, devuelva el monto pagado de S/ [MONTO_COMPRA].
c) Cubra los gastos de traslado y revisión técnica.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. El Art. 18 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, define la idoneidad, y el Art. 19 establece la responsabilidad del proveedor por la idoneidad y calidad del producto, así como por su contenido y vida útil.

2. El Art. 20 de la Ley 29571 reconoce las garantías legal, explícita e implícita que protegen al consumidor frente a productos no idóneos.

3. El proveedor está obligado a contar con servicio técnico, repuestos y partes, o a informar de su inexistencia.

4. De no atender mi reclamo, acudiré a INDECOPI para solicitar la medida correctiva y la sanción correspondiente.

Quedo a la espera de su respuesta en el plazo de treinta días calendario.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Garantía de Electrodoméstico. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-garantia-de-electrodomestico/. Licencia CC-BY-4.0.