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title: "Reclamo por Incumplimiento de Oferta o Precio Publicado (Publicidad Vinculante)"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-incumplimiento-de-oferta-o-precio-publicado-publicidad-vinculante/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-06-21
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Incumplimiento de Oferta o Precio Publicado (Publicidad Vinculante)

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-incumplimiento-de-oferta-o-precio-publicado-publicidad-vinculante/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-06-21
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo para exigir que el proveedor respete la oferta o precio publicado, conforme al Art. 46 de la Ley 29571 (la publicidad obliga y es exigible) y el Art. 13 sobre publicidad no engañosa.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
RECLAMO POR INCUMPLIMIENTO DE OFERTA O PRECIO PUBLICADO

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_PROVEEDOR]
Área de Atención al Cliente
Presente.-

Referencia: Exigencia de cumplimiento de la oferta o precio publicado para [PRODUCTO_O_SERVICIO].

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado(a) con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DIRECCION_CONSUMIDOR] y correo [CORREO_CONSUMIDOR], en mi calidad de consumidor, presento RECLAMO para exigir que se respete la oferta o el precio que su representada publicó.

PRIMERO. Con fecha [FECHA_PUBLICACION], su representada publicó en [MEDIO_DE_PUBLICACION] la oferta del producto o servicio [PRODUCTO_O_SERVICIO] al precio de S/ [PRECIO_PUBLICADO], con las condiciones [CONDICIONES_PUBLICADAS]. Adjunto la evidencia de dicha publicación.

SEGUNDO. Al intentar adquirirlo el [FECHA_INTENTO_COMPRA], su personal se negó a respetar la oferta y pretendió cobrarme S/ [PRECIO_EXIGIDO], alegando [MOTIVO_DEL_PROVEEDOR]. Esto contradice lo que ofreció públicamente.

TERCERO. El artículo 46 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, dispone que el contenido de la oferta, promoción o publicidad, las características y funciones del producto o servicio y las condiciones y garantías ofrecidas obligan a los proveedores y son exigibles por los consumidores, aunque no figuren en el contrato ni en el comprobante recibido.

CUARTO. El artículo 13 de la Ley 29571 protege al consumidor frente a la asimetría informativa y la publicidad que, por su presentación o por omisión de información relevante, pueda inducir a error sobre el precio o las condiciones del producto o servicio. La oferta publicada no puede desconocerse en mi perjuicio.

POR LO EXPUESTO, solicito a usted:

1. Respetar y cumplir la oferta o el precio publicado de S/ [PRECIO_PUBLICADO] para el producto o servicio [PRODUCTO_O_SERVICIO].

2. En su defecto, devolverme la diferencia cobrada en exceso o entregarme el bien o servicio en las condiciones ofrecidas.

3. Responderme por escrito al correo [CORREO_CONSUMIDOR] dentro de [DIAS_PLAZO] días.

De no atender mi pedido, presentaré denuncia ante INDECOPI por infracción de los artículos 13 y 46 de la Ley 29571.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]

ANEXOS:
- Copia del DNI del consumidor.
- Evidencia de la oferta o precio publicado (captura, afiche o aviso).
- Comprobante o cotización con el precio exigido por el proveedor.
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Incumplimiento de Oferta o Precio Publicado (Publicidad Vinculante). Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-incumplimiento-de-oferta-o-precio-publicado-publicidad-vinculante/. Licencia CC-BY-4.0.