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title: "Reclamo por Incumplimiento del Servicio de Mudanza Contratado"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-incumplimiento-del-servicio-de-mudanza-contratado/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-06

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# Reclamo por Incumplimiento del Servicio de Mudanza Contratado

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-incumplimiento-del-servicio-de-mudanza-contratado/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Carta de reclamo contra la empresa de mudanza que dañó, perdió o extravió tus bienes durante el traslado, exigiendo la reparación o indemnización al amparo del deber de idoneidad del Código del Consumidor y el contrato de transporte.

## Contenido del modelo

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CARTA DE RECLAMO POR INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO DE MUDANZA

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EMPRESA_MUDANZA]
Dirección: [DIRECCION]
Presente.-

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE], identificado(a) con DNI N° [DNI], con domicilio en [DIRECCION_CLIENTE], me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para presentar RECLAMO FORMAL por el incumplimiento del servicio de mudanza contratado y los daños ocasionados a mis bienes.

I. ANTECEDENTES

1.1. Con fecha [FECHA_CONTRATO] contraté con ustedes el servicio de mudanza de mi domicilio ubicado en [DIRECCION_ORIGEN] hacia [DIRECCION_DESTINO], por el precio de S/ [MONTO], conforme a la orden de servicio/contrato N° [NUMERO_CONTRATO].

1.2. El servicio se ejecutó el día [FECHA_SERVICIO]. Al finalizar constaté los siguientes hechos: [DESCRIPCION_DANOS], entre ellos el deterioro de [BIEN_DANADO] y la pérdida de [BIEN_EXTRAVIADO].

1.3. El valor de los bienes dañados o extraviados asciende a S/ [MONTO_DANO], conforme a las cotizaciones y comprobantes que adjunto.

II. FUNDAMENTOS

2.1. El artículo 18° de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, define la idoneidad como la correspondencia entre lo que el consumidor espera y lo que efectivamente recibe. El artículo 19° responsabiliza al proveedor por la idoneidad del servicio.

2.2. El servicio de mudanza implica un contrato de transporte y custodia de bienes; conforme al artículo 1819° del Código Civil, el depositario debe conservar y devolver los bienes en el estado en que los recibió.

2.3. El artículo 1321° del Código Civil establece que quien no ejecuta sus obligaciones por dolo, culpa inexcusable o culpa leve queda sujeto a la indemnización de daños y perjuicios.

III. PETITORIO

SOLICITO:

a) La REPARACIÓN de los bienes dañados o su reemplazo por otros de iguales características; o

b) La INDEMNIZACIÓN por los bienes extraviados y perjuicios, ascendente a S/ [MONTO_DANO], en un plazo máximo de [PLAZO] días hábiles.

IV. ADVERTENCIA

De no atenderse el presente reclamo, iniciaré denuncia ante INDECOPI por infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor, sin perjuicio de las acciones civiles por indemnización que correspondan.

Solicito dejar constancia de la recepción con firma, sello y fecha.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE]
DNI N° [DNI]
Teléfono: [TELEFONO]
Correo: [CORREO]

Cargo de recepción:
Fecha y hora: __________________
Firma y sello: __________________
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Incumplimiento del Servicio de Mudanza Contratado. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-incumplimiento-del-servicio-de-mudanza-contratado/. Licencia CC-BY-4.0.