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title: "Reclamo por Interrupción Prolongada del Servicio y Solicitud de Compensación"
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canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-interrupcion-prolongada-del-servicio-y-solicitud-de-compensacion/
area: "Telecomunicaciones"
category: "Telecomunicaciones"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
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date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Interrupción Prolongada del Servicio y Solicitud de Compensación

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-interrupcion-prolongada-del-servicio-y-solicitud-de-compensacion/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por una interrupción prolongada del servicio de telecomunicaciones, solicitando el descuento o compensación proporcional por el periodo sin servicio, conforme a la Ley 29571 y a las normas de OSIPTEL.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
RECLAMO POR INTERRUPCIÓN PROLONGADA DEL SERVICIO Y SOLICITUD DE COMPENSACIÓN

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N° [DNI_USUARIO], titular del servicio asociado a la línea/contrato N° [NUMERO_CONTRATO] y al código de cliente N° [CODIGO_CLIENTE], con domicilio de instalación en [DIRECCION_INSTALACION], me presento y expongo:

I. HECHOS
1. Soy titular del servicio de [TIPO_SERVICIO] contratado bajo el plan [NOMBRE_PLAN].
2. Desde el [FECHA_INICIO_INTERRUPCION] hasta el [FECHA_FIN_INTERRUPCION] el servicio permaneció interrumpido de forma total/parcial, según se detalla.
3. Reporté la avería mediante el ticket N° [NUMERO_TICKET], sin que se restableciera el servicio de manera oportuna.
4. Durante dicho periodo no pude hacer uso del servicio pese a que se me facturó de forma completa.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, el usuario tiene derecho a recibir el servicio de manera continua e idónea.
2. La normativa de OSIPTEL sobre continuidad y calidad reconoce el derecho a la compensación por interrupciones del servicio imputables a la operadora.
3. No corresponde cobrar de forma íntegra un servicio que no fue prestado durante el periodo de interrupción.

III. PETITORIO
Solicito que se declare FUNDADO el reclamo y, en consecuencia:
a) Se aplique la compensación o descuento proporcional por el periodo sin servicio.
b) Se ajuste la facturación afectada por la interrupción.
c) Se me entregue el código de reclamo.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
Contrato N° [NUMERO_CONTRATO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Interrupción Prolongada del Servicio y Solicitud de Compensación. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-interrupcion-prolongada-del-servicio-y-solicitud-de-compensacion/. Licencia CC-BY-4.0.