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title: "Reclamo por Migración de Plan No Solicitada por la Operadora"
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area: "Telecomunicaciones"
category: "Telecomunicaciones"
jurisdiction: PE
language: es-PE
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license: CC-BY-4.0
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date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-02
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Migración de Plan No Solicitada por la Operadora

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-migracion-de-plan-no-solicitada-por-la-operadora/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la operadora por haber cambiado el plan del usuario a uno distinto sin su autorización, solicitando la restitución del plan original, conforme a la Ley 29571 y a las normas de OSIPTEL.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR MIGRACIÓN DE PLAN NO SOLICITADA POR LA OPERADORA

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado(a) con DNI N° [DNI_USUARIO], titular de la línea N° [NUMERO_LINEA] y del código de cliente N° [CODIGO_CLIENTE], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO], me presento y expongo:

I. HECHOS
1. Tenía contratado el plan [PLAN_ORIGINAL] desde el [FECHA_CONTRATACION].
2. Con fecha [FECHA_MIGRACION] mi servicio fue migrado al plan [PLAN_NUEVO] sin que yo lo solicitara ni autorizara.
3. Como consecuencia, se ha modificado la tarifa a [MONTO_RECLAMADO] y las condiciones del servicio que originalmente contraté.
4. No recibí una comunicación en la que autorizara expresamente dicha migración.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley 29571, la modificación de las condiciones contratadas requiere el consentimiento del usuario.
2. La normativa de OSIPTEL sobre contratación prohíbe modificar el plan sin autorización válida del usuario.
3. La migración no autorizada configura una modificación unilateral reclamable.

III. PETITORIO
Solicito que se declare FUNDADO el reclamo y, en consecuencia:
a) Se restituya el plan original [PLAN_ORIGINAL] con sus condiciones y tarifa.
b) Se ajusten los cobros generados por la migración no autorizada.
c) Se me entregue el código de reclamo.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
Línea N° [NUMERO_LINEA]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Migración de Plan No Solicitada por la Operadora. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-migracion-de-plan-no-solicitada-por-la-operadora/. Licencia CC-BY-4.0.