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title: "Reclamo por Pérdida del Número Prepago por Falta de Recarga y su Recuperación"
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area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-09-13
date_modified: 2026-10-02

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# Reclamo por Pérdida del Número Prepago por Falta de Recarga y su Recuperación

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-perdida-del-numero-prepago-por-falta-de-recarga-y-su-recuperacion/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Edición registrada:** 2026-10-02
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo del usuario cuya línea prepago fue suspendida o dada de baja por no recargar, cuando la operadora no cumplió los plazos o el aviso previo que exige OSIPTEL, para recuperar el número antes de que se asigne a otra persona.

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR BAJA DE LÍNEA PREPAGO Y SOLICITUD DE RECUPERACIÓN DEL NÚMERO

SEÑORES DE [EMPRESA_OPERADORA]:

[NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO] y correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO], titular de la línea prepago N.° [NUMERO_DE_LINEA], presento el siguiente reclamo:

I. HECHOS

1. Soy titular de la línea prepago N.° [NUMERO_DE_LINEA] desde [FECHA_O_ANO_DE_CONTRATACION].
2. Mi última recarga o tráfico de voz o datos fue el [FECHA_DE_ULTIMA_RECARGA_O_USO].
3. El [FECHA_EN_QUE_SE_ADVIRTIO_LA_BAJA] advertí que la línea fue [SUSPENDIDA_O_DADA_DE_BAJA], sin haber recibido aviso previo del motivo ni de la fecha de la baja.

II. PETITORIO

1. Que se declare que la baja de mi línea no cumplió lo que exige la Norma de Condiciones de Uso y se tramite este reclamo como baja no solicitada.
2. Que se reactive la línea con el mismo número y bajo mi titularidad.
3. Que, mientras se resuelve este reclamo, el número no sea asignado ni activado para otra persona.

III. FUNDAMENTOS

1. El artículo 61 de la Norma de Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobada por Resolución N.° 000132-2025-CD/OSIPTEL, regula la baja del servicio prepago y exige que, con una anticipación no menor de quince días calendario a la fecha de baja, la empresa informe al usuario el motivo, la fecha y las razones por las que se efectúa.
2. El artículo 51 de la misma norma dispone la suspensión del servicio prepago cuando el abonado tiene tres meses sin cursar tráfico de voz o datos, salvo que durante ese periodo haya generado una recarga.
3. El artículo 65 establece que, si el abonado presenta un reclamo por baja no solicitada, la empresa no debe asignar ni activar el número dado de baja hasta que el reclamo se declare infundado mediante resolución firme.

IV. ANEXOS

1. Copia de mi DNI.
2. [CONSTANCIAS_DE_RECARGAS_O_CONSUMOS].

[CIUDAD], [FECHA]


_______________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Pérdida del Número Prepago por Falta de Recarga y su Recuperación. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-perdida-del-numero-prepago-por-falta-de-recarga-y-su-recuperacion/. Licencia CC-BY-4.0.