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title: "Reclamo por Producto Reacondicionado o Reparado Vendido como Nuevo"
url: https://modelo.pe/reclamo-por-producto-reacondicionado-o-reparado-vendido-como-nuevo/
canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-producto-reacondicionado-o-reparado-vendido-como-nuevo/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-26
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Producto Reacondicionado o Reparado Vendido como Nuevo

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-producto-reacondicionado-o-reparado-vendido-como-nuevo/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-26
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Modelo de reclamo para exigir el cambio, la devolución o la reducción de precio cuando te vendieron un producto reacondicionado o reparado como si fuera nuevo, según los artículos 1.1 b) y 8 de la Ley 29571.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR PRODUCTO REACONDICIONADO O REPARADO VENDIDO COMO NUEVO

Señores:
[NOMBRE_DE_LA_TIENDA_O_PROVEEDOR]
Presente.-

Asunto: Reclamo por venta de producto reacondicionado presentado como nuevo

Yo, [NOMBRE_COMPLETO_DEL_RECLAMANTE], identificado con DNI N° [NUMERO_DE_DNI], con domicilio en [DIRECCION_DEL_RECLAMANTE], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [NUMERO_DE_TELEFONO], me dirijo a ustedes para formular el presente reclamo, en los siguientes términos:

I. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_DE_COMPRA] adquirí en su establecimiento el producto [DESCRIPCION_DEL_PRODUCTO_MARCA_Y_MODELO], por la suma de S/ [PRECIO_PAGADO], según consta en el comprobante de pago N° [NUMERO_DE_FACTURA_O_BOLETA], el cual fue ofrecido y etiquetado como un producto nuevo.
2. Con fecha [FECHA_DE_DESCUBRIMIENTO], al [CIRCUNSTANCIA_DEL_HALLAZGO], he verificado que se trata en realidad de un producto reacondicionado, refaccionado o previamente reparado, lo cual no me fue informado antes de la compra.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El presente reclamo se sustenta en los artículos 1.1 literal b) y 8 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, que reconocen el derecho del consumidor a recibir información veraz, suficiente y oportuna sobre la condición real del bien que adquiere, así como el deber de idoneidad del proveedor, conforme al cual el bien entregado debe corresponder a las características informadas antes de la contratación. Rotular o presentar como nuevo un producto que en realidad ha sido reparado o reacondicionado constituye una infracción directa de dichas obligaciones.

III. PETITORIO
Solicito que en el plazo de [PLAZO_EN_DIAS_HABILES] días hábiles se sirvan:
a) Reconocer la condición real del producto vendido;
b) Optar, a mi elección, por el cambio del producto por uno efectivamente nuevo, la devolución íntegra del dinero pagado, o una reducción proporcional del precio; y
c) Responder por escrito a través del Libro de Reclamaciones del establecimiento.

De no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de formular la denuncia correspondiente ante el INDECOPI.

Atentamente,

_________________________
[NOMBRE_COMPLETO_DEL_RECLAMANTE]
DNI N° [NUMERO_DE_DNI]
Fecha: [FECHA_DE_PRESENTACION_DEL_RECLAMO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Producto Reacondicionado o Reparado Vendido como Nuevo. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-producto-reacondicionado-o-reparado-vendido-como-nuevo/. Licencia CC-BY-4.0.