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title: "Reclamo por Servicio Educativo Deficiente"
url: https://modelo.pe/reclamo-por-servicio-educativo-deficiente/
canonical: https://modelo.pe/reclamo-por-servicio-educativo-deficiente/
area: Consumidor y Financiero
category: Consumidor
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-04-22
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Servicio Educativo Deficiente

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-servicio-educativo-deficiente/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-04-22
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo dirigido a una institución educativa por servicio deficiente o incumplimiento de lo ofrecido, conforme a los Arts. 18, 19 y 73 a 75 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

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RECLAMO POR SERVICIO EDUCATIVO DEFICIENTE

SUMILLA: Reclamo por servicio educativo deficiente y solicito solución.

SEÑORES [NOMBRE_INSTITUCION_EDUCATIVA]:

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado(a) con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DOMICILIO_CONSUMIDOR] y correo [CORREO_CONSUMIDOR], en mi calidad de [ALUMNO_O_APODERADO] del estudiante [NOMBRE_ESTUDIANTE], ante ustedes respetuosamente expongo:

I. PETITORIO

Formulo RECLAMO por el servicio educativo deficiente brindado, y solicito como solución: [SOLUCION_SOLICITADA] (nueva prestación del servicio, devolución del monto pagado o ajuste correspondiente).

II. FUNDAMENTOS DE HECHO

1. Con fecha [FECHA_MATRICULA] contraté con su institución el servicio educativo de [DESCRIPCION_SERVICIO], abonando la suma de S/ [MONTO_PAGADO].

2. El servicio resultó deficiente por la siguiente razón: [DESCRIPCION_DEFICIENCIA], lo que difiere de lo ofrecido y publicitado al momento de la matrícula.

3. Pese a mis reclamos previos de fecha [FECHA_RECLAMO_PREVIO], la situación no ha sido subsanada.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO

El Art. 18 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, define el deber de idoneidad como la correspondencia entre lo que el consumidor espera y lo que efectivamente recibe. El Art. 19 obliga al proveedor a responder por la idoneidad del servicio.

Los Arts. 73, 74 y 75 regulan la protección del consumidor de servicios educativos, exigiendo información veraz y un servicio acorde a lo ofrecido. El Art. 65 reconoce el derecho a la reparación o reposición y, cuando corresponda, a la devolución del monto pagado.

IV. PLAZO Y APERCIBIMIENTO

Otorgo el plazo de [NUMERO_DIAS] días para atender mi reclamo, bajo apercibimiento de denunciar el hecho ante INDECOPI.

POR TANTO:
Pido atender mi reclamo y brindar la solución solicitada.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Servicio Educativo Deficiente. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-servicio-educativo-deficiente/. Licencia CC-BY-4.0.