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title: "Reclamo por Servicio Educativo Superior Universitario Deficiente"
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category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
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publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-06-21
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Reclamo por Servicio Educativo Superior Universitario Deficiente

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/reclamo-por-servicio-educativo-superior-universitario-deficiente/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-06-21
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Reclamo ante la universidad e INDECOPI por incumplimiento del servicio educativo superior contratado, conforme al Art. 73 y 74 de la Ley 29571 y la Ley Universitaria 30220.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
RECLAMO POR SERVICIO EDUCATIVO SUPERIOR DEFICIENTE

SUMILLA: Reclamo por incumplimiento del servicio educativo universitario contratado.

SEÑORES DE [NOMBRE_UNIVERSIDAD]
ATENCIÓN: Defensoría Universitaria y Dirección de Servicios Académicos

Yo, [NOMBRE_ESTUDIANTE], identificado con DNI [DNI_ESTUDIANTE], estudiante de la carrera de [CARRERA], con código [CODIGO_ESTUDIANTE], con domicilio en [DOMICILIO_ESTUDIANTE] y correo [CORREO_ESTUDIANTE], ante usted digo:

I. PETITORIO
Presento reclamo formal contra [NOMBRE_UNIVERSIDAD], con RUC [RUC_UNIVERSIDAD], por la deficiente prestación del servicio educativo superior, solicitando [MEDIDA_SOLICITADA].

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. Me matriculé en el ciclo [CICLO] del periodo [PERIODO_ACADEMICO], abonando S/ [MONTO_PENSION] por concepto de [CONCEPTO_PAGO].
2. La universidad ofreció [LO_OFRECIDO] en su prospecto y página web.
3. Sin embargo se presentó el siguiente incumplimiento: [DESCRIPCION_INCUMPLIMIENTO], lo que afecta mi formación académica y derechos como consumidor.
4. El [FECHA_RECLAMO_PREVIO] presenté reclamo previo que no fue atendido adecuadamente.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El Art. 73 de la Ley 29571 establece que los proveedores de servicios educativos deben tener en consideración los lineamientos generales del proceso educativo. El Art. 74 reconoce el derecho de los usuarios a recibir el servicio conforme a lo ofrecido y a la información veraz. La Ley Universitaria 30220 garantiza la calidad del servicio educativo universitario. El Art. 18 de la Ley 29571 fija el deber de idoneidad.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
a) Constancia de matrícula y comprobantes de pago de pensiones.
b) Prospecto o publicidad de la carrera [CARRERA].
c) [OTRO_MEDIO_PROBATORIO].

V. SOLICITUD
Solicito [MEDIDA_SOLICITADA]. De no atenderse este reclamo, presentaré denuncia ante INDECOPI.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________________
[NOMBRE_ESTUDIANTE]
DNI [DNI_ESTUDIANTE]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Reclamo por Servicio Educativo Superior Universitario Deficiente. Disponible en https://modelo.pe/reclamo-por-servicio-educativo-superior-universitario-deficiente/. Licencia CC-BY-4.0.