--- title: "Reglamento de Marketplace de Dos Lados para Compradores y Vendedores de la Plataforma" url: https://modelo.pe/reglamento-de-marketplace-de-dos-lados-para-compradores-y-vendedores-de-la-plataforma/ canonical: https://modelo.pe/reglamento-de-marketplace-de-dos-lados-para-compradores-y-vendedores-de-la-plataforma/ area: "Startups y Tecnología" category: "Startups y Tecnología" jurisdiction: PE language: es-PE publisher: Modelo.pe publisher_url: https://modelo.pe license: CC-BY-4.0 license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ date_published: 2026-04-14 date_modified: 2026-08-06 legal_citations: - "Ley 29571" - "Ley 29733" --- # Reglamento de Marketplace de Dos Lados para Compradores y Vendedores de la Plataforma **Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos. **URL canónica:** https://modelo.pe/reglamento-de-marketplace-de-dos-lados-para-compradores-y-vendedores-de-la-plataforma/ **Área:** Startups y Tecnología (Startups y Tecnología) **Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE **Última revisión:** 2026-08-06 **Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución. ## Aviso utilitario Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento. ## Descripción Modelo de reglamento de marketplace que regula a compradores y vendedores y la resolución de disputas entre usuarios, según la Ley 29571 y la Ley 29733. ## Base legal citada - Ley 29571 - Ley 29733 ## Contenido del modelo ``` REGLAMENTO DE MARKETPLACE DE DOS LADOS PARA COMPRADORES Y VENDEDORES DE LA PLATAFORMA [CIUDAD], [FECHA] El presente Reglamento regula el uso de la plataforma [NOMBRE_DE_LA_PLATAFORMA] (en adelante, "LA PLATAFORMA"), operada por [RAZON_SOCIAL_DEL_OPERADOR], con RUC N° [RUC_DEL_OPERADOR], en adelante "EL OPERADOR", y es de cumplimiento obligatorio tanto para los usuarios que ofrecen bienes o servicios ("VENDEDORES") como para los usuarios que los adquieren ("COMPRADORES"). I. NATURALEZA DE LA PLATAFORMA EL OPERADOR actúa como intermediario tecnológico que facilita la conexión entre COMPRADORES y VENDEDORES, sin ser parte de la relación de compraventa o prestación de servicios que se perfecciona directamente entre ambos usuarios, salvo que expresamente se indique lo contrario para una categoría específica de productos. II. REGISTRO Y VERIFICACIÓN 1. Todo VENDEDOR deberá registrarse proporcionando [DATOS_DE_REGISTRO_DEL_VENDEDOR] (RUC o DNI, domicilio, cuenta de pago), información que será verificada por EL OPERADOR conforme a sus políticas internas de prevención de fraude. 2. Todo COMPRADOR deberá registrarse con [DATOS_DE_REGISTRO_DEL_COMPRADOR], siendo responsable de la veracidad de la información proporcionada. III. DEBERES DE INFORMACIÓN FRENTE AL CONSUMIDOR Conforme a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, todo VENDEDOR deberá publicar información veraz, clara y suficiente sobre el precio total, características, plazo de entrega y condiciones de cambio o devolución del bien o servicio ofrecido, siendo responsable directo frente al COMPRADOR por el incumplimiento de dicha información, sin perjuicio de la responsabilidad solidaria de EL OPERADOR en los supuestos que la normativa de protección al consumidor establezca para plataformas digitales de intermediación. IV. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EL OPERADOR trata los datos personales de COMPRADORES y VENDEDORES conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, limitando su uso a las finalidades informadas en la Política de Privacidad de LA PLATAFORMA, disponible en [ENLACE_A_LA_POLITICA_DE_PRIVACIDAD]. V. COMISIONES Y PAGOS EL OPERADOR cobrará al VENDEDOR una comisión de [PORCENTAJE_O_MONTO_DE_COMISION] por cada transacción efectivamente concretada a través de LA PLATAFORMA, la cual será descontada de forma automática del monto liquidado al VENDEDOR conforme al calendario de pagos establecido en [POLITICA_DE_PAGOS_A_VENDEDORES]. VI. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS ENTRE USUARIOS 1. Ante un reclamo del COMPRADOR por incumplimiento, defecto del producto o incumplimiento del plazo de entrega, este podrá iniciar el procedimiento de disputa a través de [CANAL_DE_DISPUTAS], adjuntando la evidencia correspondiente. 2. EL OPERADOR evaluará la disputa dentro del plazo de [PLAZO_DE_EVALUACION_DE_DISPUTA] días hábiles y podrá disponer la retención cautelar del pago al VENDEDOR, la devolución al COMPRADOR o la liberación del pago, conforme a los criterios objetivos establecidos en este Reglamento. 3. Lo resuelto por EL OPERADOR en el procedimiento de disputa no limita el derecho del COMPRADOR a presentar su reclamo ante el Libro de Reclamaciones virtual o ante el INDECOPI conforme a la Ley N° 29571. VII. SUSPENSIÓN Y EXCLUSIÓN DE USUARIOS EL OPERADOR podrá suspender o excluir a un VENDEDOR o COMPRADOR que incumpla el presente Reglamento, incurra en fraude o reciba un número reiterado de disputas fundadas, previa comunicación de los motivos. VIII. MODIFICACIÓN DEL REGLAMENTO EL OPERADOR podrá modificar el presente Reglamento, publicando la versión vigente en [RUTA_DE_PUBLICACION] con al menos [PLAZO_DE_NOTIFICACION] de anticipación a su entrada en vigencia. IX. LEY APLICABLE El presente Reglamento se rige por las leyes de la República del Perú, en particular la Ley N° 29571 y la Ley N° 29733. Fecha de última actualización: [FECHA_DE_ULTIMA_ACTUALIZACION] _______________________________ [NOMBRE_DEL_REPRESENTANTE_LEGAL] Representante Legal [RAZON_SOCIAL_DEL_OPERADOR] ``` --- **Cómo citar:** Modelo.pe. Reglamento de Marketplace de Dos Lados para Compradores y Vendedores de la Plataforma. Disponible en https://modelo.pe/reglamento-de-marketplace-de-dos-lados-para-compradores-y-vendedores-de-la-plataforma/. Licencia CC-BY-4.0.