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title: "Solicitud de Baja Parcial de un Servicio del Paquete Dúo o Trío"
url: https://modelo.pe/solicitud-de-baja-parcial-de-un-servicio-del-paquete-duo-o-trio/
canonical: https://modelo.pe/solicitud-de-baja-parcial-de-un-servicio-del-paquete-duo-o-trio/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-09-14

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# Solicitud de Baja Parcial de un Servicio del Paquete Dúo o Trío

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/solicitud-de-baja-parcial-de-un-servicio-del-paquete-duo-o-trio/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-09-14
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Es el escrito que presentas a tu operadora para dar de baja solo el cable o solo la línea fija y conservar el internet del paquete, con la tarifa recalculada. Evita que te obliguen a cancelar todo el servicio.

## Contenido del modelo

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SOLICITUD DE BAJA PARCIAL DE UN SERVICIO DEL PAQUETE DÚO O TRÍO

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[EMPRESA_OPERADORA]
Área de Atención al Cliente y Reclamos
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con Documento Nacional de Identidad N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], con teléfono [TELEFONO] y correo electrónico [EMAIL], usuario del servicio de telecomunicaciones contratado bajo el código de cliente [NUMERO_CONTRATO], me presento ante ustedes y digo:

I. ASUNTO
Solicito la baja parcial del servicio de [SERVICIO_A_DAR_DE_BAJA], manteniendo vigentes los servicios de [SERVICIOS_A_CONSERVAR] que forman parte del mismo paquete contratado, con el recálculo de la tarifa mensual a S/ [NUEVA_TARIFA_MENSUAL].

II. HECHOS
1. Con fecha [FECHA_CONTRATACION] contraté con su empresa el paquete que comprende [SERVICIO_A_DAR_DE_BAJA] y [SERVICIOS_A_CONSERVAR], según el código de cliente [NUMERO_CONTRATO].
2. Desde el [FECHA_ULTIMO_USO] dejé de utilizar el servicio de [SERVICIO_A_DAR_DE_BAJA] por el siguiente motivo: [MOTIVO].
3. Pago mensualmente S/ [MONTO_FACTURADO], según el recibo del periodo [PERIODO_FACTURADO], monto que incluye un servicio que ya no uso.
4. El [FECHA_VISITA] acudí al centro de atención de [DISTRITO_O_TIENDA] y se me informó que la única opción disponible era la baja total del paquete, lo que me obligaría a perder [SERVICIOS_A_CONSERVAR], servicios que sí utilizo.
5. Hasta la fecha no he recibido respuesta escrita a mi pedido.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, me reconoce el derecho a recibir servicios idóneos, a acceder a información veraz y suficiente sobre las condiciones y el precio de lo que contraté, y a no ser obligado a mantener prestaciones que no solicité ni uso.
La Resolución de Consejo Directivo N.° 132-2025-CD/OSIPTEL, Norma de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, establece las reglas aplicables al contrato entre la empresa operadora y el usuario, incluidas las referidas a la atención de solicitudes y a la baja de los servicios contratados.

IV. PETITORIO
Solicito que se atienda lo siguiente:
1. Dar trámite a la baja parcial del servicio de [SERVICIO_A_DAR_DE_BAJA] dentro de un plazo no mayor de [PLAZO_EN_DIAS] días hábiles contados desde la presentación de este documento.
2. Recalcular la tarifa mensual correspondiente únicamente a los servicios que conservo, conforme al monto de S/ [NUEVA_TARIFA_MENSUAL] o a la tarifa vigente que corresponda.
3. No suspender, cortar ni condicionar la continuidad de [SERVICIOS_A_CONSERVAR] durante la tramitación de esta solicitud.
4. Emitir y entregarme la constancia escrita de la baja parcial, con la fecha de ejecución y la nueva estructura de mi recibo.
5. Responder por escrito a mi correo electrónico [EMAIL] o a mi domicilio [DOMICILIO].

De no obtener respuesta dentro del plazo indicado, presentaré el reclamo correspondiente ante el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) y, de ser el caso, denunciaré los hechos ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).

Adjunto:
- Copia simple del Documento Nacional de Identidad.
- Copia del contrato o de la carátula del servicio con el código [NUMERO_CONTRATO].
- Copia del último recibo, correspondiente al periodo [PERIODO_FACTURADO].
- Constancia o captura de la atención recibida el [FECHA_VISITA].

[CIUDAD], [FECHA]

___________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Solicitud de Baja Parcial de un Servicio del Paquete Dúo o Trío. Disponible en https://modelo.pe/solicitud-de-baja-parcial-de-un-servicio-del-paquete-duo-o-trio/. Licencia CC-BY-4.0.