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title: "Solicitud de Bloqueo y Reposición de Tarjeta por Robo o Clonación"
url: https://modelo.pe/solicitud-de-bloqueo-y-reposicion-de-tarjeta-por-robo-o-clonacion/
canonical: https://modelo.pe/solicitud-de-bloqueo-y-reposicion-de-tarjeta-por-robo-o-clonacion/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Bancario"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-06

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# Solicitud de Bloqueo y Reposición de Tarjeta por Robo o Clonación

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/solicitud-de-bloqueo-y-reposicion-de-tarjeta-por-robo-o-clonacion/
**Área:** Consumidor y Financiero (Bancario)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Carta para formalizar por escrito el bloqueo de una tarjeta robada o clonada, desconocer consumos fraudulentos y solicitar su reposición, al amparo del Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito de la SBS.

## Contenido del modelo

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SOLICITUD DE BLOQUEO Y REPOSICIÓN DE TARJETA POR ROBO O CLONACIÓN Y DESCONOCIMIENTO DE CONSUMOS

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_BANCO]
Área de Tarjetas / Servicio al Cliente
[DIRECCION_BANCO]
Presente.-

Asunto: Bloqueo, reposición y desconocimiento de consumos de la tarjeta N.° [NUMERO_TARJETA]

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE], identificado(a) con DNI N.° [DNI], titular de la tarjeta [TIPO_TARJETA] N.° [NUMERO_TARJETA] emitida por su entidad, me dirijo a ustedes para formalizar por escrito lo siguiente:

I. HECHOS
PRIMERO.- Con fecha [FECHA] y hora aproximada [HORA] tomé conocimiento del robo, extravío o clonación de mi tarjeta N.° [NUMERO_TARJETA]. El bloqueo preventivo fue solicitado telefónicamente bajo el código de operación N.° [CODIGO_BLOQUEO].

SEGUNDO.- DESCONOZCO expresamente los siguientes consumos que no fueron realizados por mi persona ni con mi autorización: [DETALLE_CONSUMOS], por un total de S/ [MONTO_FRAUDE], efectuados con posterioridad al momento del robo o clonación.

TERCERO.- Solicito la reposición de una nueva tarjeta con distinta numeración, así como la investigación de las operaciones fraudulentas.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito (Resolución SBS N.° 6523-2013 y sus modificatorias) establece que, una vez comunicada la pérdida, robo o sustracción de la tarjeta, el titular no es responsable de los consumos realizados con posterioridad a dicha comunicación. Asimismo, en casos de clonación o suplantación, la responsabilidad no recae en el usuario cuando ha actuado diligentemente. Resultan aplicables los artículos 18, 19 y 24 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y el deber de la entidad de contar con sistemas de seguridad conforme a la normativa de seguridad de la información de la SBS.

III. PETITORIO
Solicito: (i) confirmar el bloqueo definitivo de la tarjeta N.° [NUMERO_TARJETA]; (ii) desconocer y reversar los consumos fraudulentos por S/ [MONTO_FRAUDE]; (iii) emitir una tarjeta de reposición; y (iv) remitir constancia de todo lo actuado al correo [CORREO].

IV. MEDIOS PROBATORIOS
1. Denuncia policial por el robo o fraude (de corresponder).
2. Estado de cuenta con los consumos desconocidos.
3. Constancia del bloqueo telefónico N.° [CODIGO_BLOQUEO].

De no atenderse el desconocimiento de consumos, acudiré a la SBS y a INDECOPI.

Atentamente,

_______________________________
[NOMBRE]
DNI N.° [DNI]
Tarjeta N.° [NUMERO_TARJETA]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Solicitud de Bloqueo y Reposición de Tarjeta por Robo o Clonación. Disponible en https://modelo.pe/solicitud-de-bloqueo-y-reposicion-de-tarjeta-por-robo-o-clonacion/. Licencia CC-BY-4.0.