---
title: "Solicitud de Conciliación Directa al Proveedor antes de Denunciar ante INDECOPI"
url: https://modelo.pe/solicitud-de-conciliacion-directa-al-proveedor-antes-de-denunciar-ante-indecopi/
canonical: https://modelo.pe/solicitud-de-conciliacion-directa-al-proveedor-antes-de-denunciar-ante-indecopi/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-06-21
legal_citations:
  - "Ley 29571"
---

# Solicitud de Conciliación Directa al Proveedor antes de Denunciar ante INDECOPI

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/solicitud-de-conciliacion-directa-al-proveedor-antes-de-denunciar-ante-indecopi/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-06-21
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Carta para pedir al proveedor una conciliación directa y resolver el reclamo antes de denunciar, conforme al Art. 147 de la Ley 29571 sobre mecanismos alternativos de solución de conflictos de consumo.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

```
SOLICITUD DE CONCILIACIÓN DIRECTA AL PROVEEDOR

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_PROVEEDOR]
Área de Atención al Cliente y Reclamos
Presente.-

Referencia: Propuesta de conciliación directa sobre el reclamo [NUMERO_RECLAMO_O_PEDIDO].

De mi consideración:

Yo, [NOMBRE_CONSUMIDOR], identificado(a) con DNI N° [DNI_CONSUMIDOR], con domicilio en [DIRECCION_CONSUMIDOR], correo [CORREO_CONSUMIDOR] y teléfono [TELEFONO_CONSUMIDOR], en mi calidad de consumidor, me dirijo a usted para PROPONER una conciliación directa antes de iniciar un procedimiento ante INDECOPI.

PRIMERO. Con fecha [FECHA_HECHOS] adquirí el producto o servicio [PRODUCTO_O_SERVICIO] por la suma de S/ [MONTO_OPERACION]. Se presentó el siguiente problema: [DESCRIPCION_DEL_PROBLEMA]. Presenté el reclamo [NUMERO_RECLAMO_O_PEDIDO] que, a la fecha, no ha sido resuelto de forma satisfactoria.

SEGUNDO. El artículo 147 de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, establece que el Estado garantiza mecanismos para que el proveedor atienda y resuelva directa y prontamente los reclamos de los consumidores, y promueve el uso de mecanismos alternativos de solución de conflictos como la mediación, la conciliación y el arbitraje de consumo.

TERCERO. En esa línea, el artículo 147-A de la Ley 29571, incorporado por la Ley 31467, promueve la asistencia del proveedor a la audiencia de conciliación. Por ello te invito a resolver este caso de forma directa, evitando un proceso administrativo que genera tiempo y costos para ambas partes.

CUARTO. Mi propuesta de solución es la siguiente: [PROPUESTA_DE_SOLUCION], por un valor de S/ [MONTO_PROPUESTO] o la prestación equivalente.

POR LO EXPUESTO, solicito a usted:

1. Aceptar la realización de una reunión o audiencia de conciliación directa dentro de los próximos [DIAS_PLAZO] días.

2. Designar un representante con poder suficiente para acordar y ejecutar la solución.

3. Responder a esta propuesta al correo [CORREO_CONSUMIDOR].

Dejo constancia de que esta propuesta busca una solución amistosa. De no obtener respuesta o acuerdo, me reservo el derecho de presentar denuncia ante INDECOPI con todos los medios probatorios.

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_CONSUMIDOR]
DNI N° [DNI_CONSUMIDOR]

ANEXOS:
- Copia del DNI del consumidor.
- Comprobante de la operación de fecha [FECHA_HECHOS].
- Copia del reclamo [NUMERO_RECLAMO_O_PEDIDO].
```

---

**Cómo citar:** Modelo.pe. Solicitud de Conciliación Directa al Proveedor antes de Denunciar ante INDECOPI. Disponible en https://modelo.pe/solicitud-de-conciliacion-directa-al-proveedor-antes-de-denunciar-ante-indecopi/. Licencia CC-BY-4.0.