--- title: "Solicitud de Consulta y Baja de Líneas Telefónicas que No Reconozco" url: https://modelo.pe/solicitud-de-consulta-y-baja-de-lineas-telefonicas-que-no-reconozco/ canonical: https://modelo.pe/solicitud-de-consulta-y-baja-de-lineas-telefonicas-que-no-reconozco/ area: "Consumidor y Financiero" category: "Consumidor" jurisdiction: PE language: es-PE publisher: Modelo.pe publisher_url: https://modelo.pe license: CC-BY-4.0 license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ date_published: 2026-04-14 date_modified: 2026-09-14 --- # Solicitud de Consulta y Baja de Líneas Telefónicas que No Reconozco **Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos. **URL canónica:** https://modelo.pe/solicitud-de-consulta-y-baja-de-lineas-telefonicas-que-no-reconozco/ **Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor) **Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE **Última revisión:** 2026-09-14 **Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución. ## Aviso utilitario Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento. ## Descripción Pide a tu operadora el listado completo de las líneas telefónicas registradas con tu DNI y la baja de las que nunca contrataste, con anulación de los cargos y de la deuda que hayan generado. ## Contenido del modelo ``` SOLICITUD DE CONSULTA Y BAJA DE LÍNEAS TELEFÓNICAS REGISTRADAS A MI NOMBRE QUE NO RECONOZCO [CIUDAD], [FECHA] Señores [NOMBRE_DE_LA_OPERADORA] Área de Atención al Usuario y Reclamos Presente.- Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con Documento Nacional de Identidad N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], departamento de [DEPARTAMENTO], con correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono de contacto [TELEFONO_DE_CONTACTO], me presento y digo: ASUNTO: Solicito la consulta del total de líneas registradas a mi nombre y la baja inmediata de aquellas que no contraté, con anulación de los cargos y de la deuda generada. I. HECHOS 1. Con fecha [FECHA_DE_CONSULTA], al consultar en [MEDIO_DE_CONSULTA] las líneas habilitadas a mi nombre, tomé conocimiento de que figuran [CANTIDAD_DE_LINEAS] líneas que nunca contraté, entre ellas [NUMERO_DE_LINEA_1] y [NUMERO_DE_LINEA_2]. 2. No he suscrito contrato alguno ni he otorgado mi consentimiento para la activación de esas líneas. Tampoco he recibido el servicio ni he autorizado a un tercero para usarlo. 3. Los consumos de [NUMERO_DE_LINEA_1] han generado una deuda de S/ [MONTO_ADEUDADO] que aparece en el recibo [NUMERO_DE_RECIBO]. 4. Presenté un pedido previo ante el área de atención al usuario el [FECHA_DEL_PEDIDO_ANTERIOR] y no obtuve respuesta completa hasta hoy. II. FUNDAMENTOS DE DERECHO La Resolución de Consejo Directivo N.° 132-2025-CD/OSIPTEL, Norma de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, exige a la operadora identificar correctamente a quien contrata un servicio, entregar información a sus usuarios y atender sus pedidos de baja. El uso de mi documento de identidad para activar líneas sin mi intervención incumple esa norma. La Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, me ampara frente a un cobro por un servicio que no contraté y frente a la falta de respuesta de la empresa. La Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, impide tratar mis datos personales sin mi consentimiento y me faculta a exigir su rectificación y supresión. III. PETITORIO Solicito que se atienda lo siguiente: 1. Entregarme por escrito, a mi correo [CORREO_ELECTRONICO], el listado completo de las líneas de telefonía fija y móvil registradas a mi nombre en [NOMBRE_DE_LA_OPERADORA], con el número, la fecha de contratación y el estado de cada una. 2. Dar de baja de forma inmediata las [CANTIDAD_DE_LINEAS] líneas señaladas y todas las que resulten del listado y no reconozca. 3. Anular los cargos y la deuda de S/ [MONTO_ADEUDADO] generada por esas líneas, y retirar mi nombre de cualquier registro interno de morosidad. 4. Registrar mi oposición al tratamiento de mis datos personales para la activación de nuevos servicios sin mi consentimiento expreso y por escrito. 5. Remitirme la constancia escrita de la baja y de la anulación dentro del plazo de [PLAZO_EN_DIAS] días calendario contados desde la recepción de esta solicitud. IV. MEDIOS PROBATORIOS 1. Copia simple de mi Documento Nacional de Identidad. 2. Reporte de líneas obtenido de [MEDIO_DE_CONSULTA]. 3. Recibo [NUMERO_DE_RECIBO] con los cargos cuestionados. 4. Cargo de presentación del pedido previo de fecha [FECHA_DEL_PEDIDO_ANTERIOR]. V. ANEXOS Adjunto: - Copia del Documento Nacional de Identidad. - Reporte de líneas obtenido de [MEDIO_DE_CONSULTA]. - Copia del recibo con los cargos cuestionados. - Cargo del pedido previo. Agradeceré atender lo solicitado dentro del plazo indicado. [CIUDAD], [FECHA] _______________________ [NOMBRE_COMPLETO] DNI N.° [DNI] Correo: [CORREO_ELECTRONICO] Teléfono: [TELEFONO_DE_CONTACTO] ``` --- **Cómo citar:** Modelo.pe. Solicitud de Consulta y Baja de Líneas Telefónicas que No Reconozco. Disponible en https://modelo.pe/solicitud-de-consulta-y-baja-de-lineas-telefonicas-que-no-reconozco/. Licencia CC-BY-4.0.