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title: "Solicitud de Devolución de lo Cobrado en Exceso con Intereses tras Reclamo Fundado"
url: https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-de-lo-cobrado-en-exceso-con-intereses-tras-reclamo-fundado/
canonical: https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-de-lo-cobrado-en-exceso-con-intereses-tras-reclamo-fundado/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-09-13
date_modified: 2026-09-25

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# Solicitud de Devolución de lo Cobrado en Exceso con Intereses tras Reclamo Fundado

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-de-lo-cobrado-en-exceso-con-intereses-tras-reclamo-fundado/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Edición registrada:** 2026-09-25
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Es el escrito que presentas ante la empresa operadora cuando el reclamo ya fue declarado fundado y solo te devolvieron una parte o nada. Pide el saldo pendiente, deja constancia del pedido y fija un plazo para el abono.

## Contenido del modelo

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SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE LO COBRADO EN EXCESO CON INTERESES TRAS RECLAMO FUNDADO

[CIUDAD], [FECHA]

Señores
[RAZÓN_SOCIAL_DE_LA_EMPRESA_OPERADORA]
Presente.-

Atención: [ÁREA_DE_ATENCIÓN_AL_USUARIO]

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con Documento Nacional de Identidad N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRÓNICO] y teléfono [TELÉFONO], usuario del servicio de [SERVICIO_CONTRATADO] con número [NÚMERO_DE_LÍNEA_O_SUMINISTRO], me presento y digo:

I. ASUNTO
Solicito la devolución del saldo pendiente del monto cobrado en exceso ordenado en la resolución que declaró fundado mi reclamo, la comunicación del detalle del cálculo y de la fecha de abono, y que se fije por escrito un plazo para el pago.

II. ANTECEDENTES
1. Contrato con su empresa el servicio de [SERVICIO_CONTRATADO] bajo el número [NÚMERO_DE_LÍNEA_O_SUMINISTRO].
2. Con fecha [FECHA_DE_RECLAMO] presenté el reclamo N.° [NÚMERO_DE_RECLAMO], por el cobro de conceptos que no correspondían a mi contrato, según lo que observo en los recibos del periodo [PERIODO_FACTURADO].
3. Mediante [NÚMERO_DE_RESOLUCIÓN], de fecha [FECHA_DE_RESOLUCIÓN], se declaró fundado mi reclamo y se dispuso la devolución de S/ [MONTO_COBRADO_EN_EXCESO].
4. A la fecha la empresa me ha abonado S/ [MONTO_YA_ABONADO], por lo que queda pendiente la devolución de S/ [SALDO_PENDIENTE].
5. El monto permaneció en poder de la empresa desde [FECHA_DE_COBRO_INDEBIDO] hasta la fecha, sin que se me haya informado el detalle de la liquidación.

III. FUNDAMENTO
Sobre la regulación aplicable. El Texto Único Ordenado del Reglamento para la atención de gestiones y reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones, aprobado por la Resolución de Consejo Directivo N.° 099-2022-CD/OSIPTEL, rige la atención de las gestiones y los reclamos de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones. La Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, se aplica a mi relación de consumo con su empresa.

Sobre los intereses. El artículo 1242 del Código Civil, Decreto Legislativo N.° 295, define el interés compensatorio y el moratorio: el interés es compensatorio cuando constituye la contraprestación por el uso del dinero o de cualquier otro bien, y es moratorio cuanto tiene por finalidad indemnizar la mora en el pago. Sobre esa base, y solo en caso de que la resolución que declaró fundado mi reclamo haya reconocido un interés a mi favor, solicito que se incluya en la liquidación del saldo.

IV. PETITORIO
1. Que se me devuelva el saldo de S/ [SALDO_PENDIENTE] que queda pendiente de lo ordenado en la resolución.
2. Que, en caso de que la resolución haya reconocido un interés a mi favor, se incluya en la liquidación y se me informe el detalle del cálculo.
3. Que la devolución se efectúe en efectivo o mediante nota de crédito aplicable a mi recibo, dentro del plazo de [PLAZO_OTORGADO].
4. Que se me confirme por escrito, a través de [CANAL_DE_PRESENTACIÓN], el monto abonado y la fecha del abono.
5. Que, en caso de no atenderse este pedido, se me indique la vía y el órgano ante el que puedo reclamar.

V. ADJUNTO
- Copia simple de mi Documento Nacional de Identidad.
- Copia de la resolución o carta que declaró fundado el reclamo N.° [NÚMERO_DE_RECLAMO].
- Copia de los recibos o facturas del periodo [PERIODO_FACTURADO].
- Detalle del cálculo del monto cobrado en exceso.
- Constancia de presentación del reclamo anterior.

[CIUDAD], [FECHA]

_________________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI [DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Solicitud de Devolución de lo Cobrado en Exceso con Intereses tras Reclamo Fundado. Disponible en https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-de-lo-cobrado-en-exceso-con-intereses-tras-reclamo-fundado/. Licencia CC-BY-4.0.