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title: "Solicitud de Devolución de Portes y Mantenimiento de Cuenta"
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area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-06-11
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Solicitud de Devolución de Portes y Mantenimiento de Cuenta

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-de-portes-y-mantenimiento-de-cuenta/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-06-11
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Solicitud de devolución de cobros por portes y mantenimiento de cuenta no pactados o sin servicio efectivo, fundada en la Ley 29571 y las normas de transparencia de la SBS.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

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SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE PORTES Y MANTENIMIENTO

Señores
[NOMBRE_ENTIDAD_FINANCIERA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_CLIENTE], con DNI [DNI_CLIENTE], domiciliado en [DIRECCION_CLIENTE], titular de la cuenta [NUMERO_CUENTA], solicito:

I. PETITORIO
La devolución de S/ [MONTO_TOTAL] cobrados por concepto de portes y mantenimiento de cuenta entre [FECHA_INICIO] y [FECHA_FIN], al no corresponder a un servicio efectivamente prestado ni encontrarse pactados conforme a ley.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
En mis estados de cuenta advierto débitos recurrentes por portes de S/ [MONTO_PORTES] y por mantenimiento de S/ [MONTO_MANTENIMIENTO]. No recibo estados de cuenta físicos que justifiquen el porte y la cuenta no registra el movimiento que activaría el cobro de mantenimiento. Solicité información el [FECHA_SOLICITUD] sin obtener sustento.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El artículo 1 de la Ley 29571 prohíbe los cobros indebidos. Las normas de transparencia de la SBS disponen que las comisiones y gastos deben corresponder a servicios efectivamente prestados, solicitados o pactados por el usuario, y constar en el tarifario y la hoja resumen. La Ley 28587 obliga a la entidad a acreditar el sustento de cada cobro. Un cobro automático sin servicio real es improcedente.

IV. PLAZO
Conforme a la Ley 31763, su entidad debe responder en quince días hábiles. De no atenderse acudiré al INDECOPI.

POR TANTO
Pido admitir la solicitud y devolver los montos cobrados por portes y mantenimiento.

[CIUDAD], [FECHA]

_______________________
[NOMBRE_CLIENTE]
DNI [DNI_CLIENTE]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Solicitud de Devolución de Portes y Mantenimiento de Cuenta. Disponible en https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-de-portes-y-mantenimiento-de-cuenta/. Licencia CC-BY-4.0.