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title: "Solicitud de Devolución de Saldo No Consumido de Recarga Prepago"
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canonical: https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-de-saldo-no-consumido-de-recarga-prepago/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-06

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# Solicitud de Devolución de Saldo No Consumido de Recarga Prepago

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-de-saldo-no-consumido-de-recarga-prepago/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Solicitud a la empresa operadora para la devolución del saldo prepago no consumido al dar de baja o portar la línea, con base en el TUO de Condiciones de Uso y la Ley N.º 29571 de protección al consumidor.

## Contenido del modelo

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SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN DE SALDO PREPAGO NO CONSUMIDO

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_EMPRESA_OPERADORA]
Área de Atención al Usuario
Presente.-

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado(a) con DNI N.º [DNI], con domicilio en [DIRECCION], titular de la línea prepago N.º [NUMERO_LINEA], me dirijo a ustedes para SOLICITAR la devolución del saldo no consumido, conforme a lo siguiente:

I. ANTECEDENTES
1. Soy usuario de la modalidad prepago del servicio móvil de su representada.
2. A la fecha mantengo un saldo disponible no consumido de S/ [MONTO], producto de las recargas efectuadas y no utilizadas.
3. Con fecha [FECHA_BAJA_PORTA] he solicitado la baja de la línea o la portabilidad hacia otra empresa operadora, quedando dicho saldo sin posibilidad de uso.

II. FUNDAMENTO DE DERECHO
1. El Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones reconoce que el saldo prepago constituye un crédito a favor del usuario y no puede ser apropiado por la empresa sin contraprestación.
2. El Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, artículo 56, prohíbe las cláusulas y prácticas que priven al consumidor del reintegro de sumas que le corresponden, calificándolas como métodos abusivos.
3. El artículo 1954 del Código Civil, sobre enriquecimiento sin causa, faculta a exigir la restitución de aquello que la empresa retendría indebidamente sin prestar el servicio.
4. El derecho a la información y a la idoneidad, previstos en la Ley N.º 29571, ampara la presente solicitud.

III. PETITORIO
SOLICITO la DEVOLUCIÓN de la suma de S/ [MONTO] correspondiente al saldo prepago no consumido, mediante [MEDIO_DEVOLUCION], a la cuenta N.º [NUMERO_CUENTA] del banco [BANCO], dentro del plazo legal aplicable.

De no obtener respuesta favorable, formularé el reclamo formal ante su representada y, en su caso, elevaré la apelación ante el TRASU del OSIPTEL, sin perjuicio de la denuncia ante INDECOPI.

Adjunto copia de mi DNI y del comprobante de las recargas efectuadas.

Atentamente,

_______________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.º [DNI]
Teléfono: [TELEFONO]
Correo: [CORREO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Solicitud de Devolución de Saldo No Consumido de Recarga Prepago. Disponible en https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-de-saldo-no-consumido-de-recarga-prepago/. Licencia CC-BY-4.0.