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title: "Solicitud de Devolución del Saldo tras el Cierre Voluntario de la Cuenta de Apuestas"
url: https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-del-saldo-tras-el-cierre-voluntario-de-la-cuenta-de-apuestas/
canonical: https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-del-saldo-tras-el-cierre-voluntario-de-la-cuenta-de-apuestas/
area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-19
legal_citations:
  - "D.S. 005-2023-"
  - "Ley 29571"
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# Solicitud de Devolución del Saldo tras el Cierre Voluntario de la Cuenta de Apuestas

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-del-saldo-tras-el-cierre-voluntario-de-la-cuenta-de-apuestas/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-19
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Solicitud dirigida al operador de apuestas para cerrar voluntariamente la cuenta de juego y obtener la devolución del saldo remanente, reconocido como dinero del apostador por el Reglamento D.S. 005-2023-MINCETUR y protegido por el Art. 19 de la Ley 29571.

## Base legal citada

- D.S. 005-2023-
- Ley 29571

## Contenido del modelo

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SOLICITUD DE CIERRE VOLUNTARIO DE CUENTA Y DEVOLUCIÓN DEL SALDO REMANENTE

[LUGAR], [FECHA]

Señores
[NOMBRE_OPERADOR] (plataforma [NOMBRE_PLATAFORMA])
Área de Atención al Usuario / Juego Responsable
Presente.-

Asunto: Cierre voluntario de mi cuenta de juego y devolución del saldo disponible

Yo, [NOMBRE_USUARIO], con DNI N.° [NUMERO_DNI], titular de la cuenta N.° [NUMERO_CUENTA] y correo [CORREO_REGISTRADO], me dirijo a ustedes para solicitar lo siguiente:

PRIMERO.- DECISIÓN. Manifiesto mi voluntad LIBRE y DEFINITIVA de CERRAR mi cuenta de juego y de no continuar apostando en su plataforma, decisión que adopto por motivos personales y de juego responsable. Esta solicitud surte efectos desde su recepción.

SEGUNDO.- SALDO. A la fecha, mi cuenta registra un saldo disponible de S/ [MONTO_SALDO] ([MONTO_LETRAS]), conformado por depósitos no jugados y ganancias no retiradas. Solicito que dicho saldo me sea DEVUELTO ÍNTEGRAMENTE a mi [MEDIO_DEVOLUCION] N.° [NUMERO_DESTINO], titular [TITULAR_CUENTA].

TERCERO.- FUNDAMENTO. El Reglamento de la Ley 31557, aprobado por el Decreto Supremo N.° 005-2023-MINCETUR, reconoce la cuenta de juego como el registro del dinero del apostador; al concluir la relación por decisión del titular, ese remanente debe restituirse. Retenerlo sin causa constituye falta de idoneidad conforme al artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). El cierre de la cuenta no es título para que el operador conserve mi dinero.

CUARTO.- PLAZO Y CONSTANCIA. Solicito que la devolución se efectúe en un plazo no mayor de [PLAZO_EXIGIDO] y que se me remita: (i) la constancia del cierre definitivo de la cuenta; y (ii) el comprobante de la transferencia del saldo. Asimismo, pido que mis datos sean tratados conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales una vez cerrada la cuenta.

QUINTO.- ADVERTENCIA. De no atenderse la devolución en el plazo indicado, presentaré reclamo en el Libro de Reclamaciones y, de persistir, denuncia ante el INDECOPI por falta de idoneidad, comunicando los hechos a la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas del MINCETUR.

Señalo como medios de respuesta el correo [CORREO_REGISTRADO] y el teléfono [TELEFONO].

Atentamente,


_______________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N.° [NUMERO_DNI]
Cuenta N.° [NUMERO_CUENTA]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Solicitud de Devolución del Saldo tras el Cierre Voluntario de la Cuenta de Apuestas. Disponible en https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-del-saldo-tras-el-cierre-voluntario-de-la-cuenta-de-apuestas/. Licencia CC-BY-4.0.