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title: "Solicitud de Devolución por Servicio No Prestado"
url: https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-por-servicio-no-prestado/
canonical: https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-por-servicio-no-prestado/
area: Telecomunicaciones
category: Telecomunicaciones
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-04-22

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# Solicitud de Devolución por Servicio No Prestado

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-por-servicio-no-prestado/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-04-22
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Solicitud y reclamo de devolución de montos pagados por periodos en que el servicio no se prestó por interrupción atribuible a la operadora, según el TUO del Reglamento de Reclamos (Res. 099-2022-CD/OSIPTEL) y el Reglamento de Calidad (Res. 123-2014-CD/OSIPTEL).

## Contenido del modelo

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SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN POR SERVICIO NO PRESTADO

SUMILLA: Reclamo devolución por interrupción del servicio.

Señores
[NOMBRE_OPERADORA]
Presente.

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado con DNI N° [DNI_USUARIO], titular del servicio N°/cuenta [NUMERO_SERVICIO], con domicilio en [DIRECCION_USUARIO], presento RECLAMO:

I. PETITORIO
Solicito la devolución o compensación proporcional de S/ [MONTO_DEVOLUCION] por los [NUMERO_DIAS] días en que el servicio de [TIPO_SERVICIO] no fue prestado.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. El servicio estuvo interrumpido desde el [FECHA_INICIO_FALLA] hasta el [FECHA_FIN_FALLA], por causa atribuible a la operadora.
2. Pese a ello, el recibo del periodo [PERIODO_FACTURADO] cobró la tarifa completa de S/ [MONTO_PLAN].
3. Reporté la avería con el ticket N° [NUMERO_TICKET] y la falla no se resolvió oportunamente.

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
El TUO del Reglamento de Reclamos (Res. 099-2022-CD/OSIPTEL) reconoce el derecho a la devolución por periodos no prestados. El Reglamento General de Calidad (Res. 123-2014-CD/OSIPTEL) obliga a compensar al usuario por las interrupciones del servicio imputables a la empresa. No corresponde cobrar por servicios no brindados.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
- Número de ticket o reporte de avería.
- Recibo del periodo afectado.

[CIUDAD], [FECHA].

____________________________
[NOMBRE_USUARIO]
DNI N° [DNI_USUARIO]
Teléfono de contacto: [TELEFONO_CONTACTO]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Solicitud de Devolución por Servicio No Prestado. Disponible en https://modelo.pe/solicitud-de-devolucion-por-servicio-no-prestado/. Licencia CC-BY-4.0.