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title: "Solicitud de Reembolso por Doble Cobro o Cargo Duplicado en Tarjeta de Debito o Credito"
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area: "Consumidor y Financiero"
category: "Consumidor"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-06-21
legal_citations:
  - "Ley 29571"
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# Solicitud de Reembolso por Doble Cobro o Cargo Duplicado en Tarjeta de Debito o Credito

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/solicitud-de-reembolso-por-doble-cobro-o-cargo-duplicado-en-tarjeta-de-debito-o-credito/
**Área:** Consumidor y Financiero (Consumidor)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-06-21
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Solicita a tu banco el reembolso de un cargo duplicado o doble cobro en tu tarjeta de debito o credito, conforme a la Ley 29571, Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor, y el Reglamento de Tarjetas Res. SBS 6523-2013.

## Base legal citada

- Ley 29571

## Contenido del modelo

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SOLICITUD DE REEMBOLSO POR DOBLE COBRO O CARGO DUPLICADO EN TARJETA

Lima, [FECHA]

Señores
[NOMBRE_DEL_BANCO_O_ENTIDAD]
Area de Reclamos / Banca de Tarjetas
Presente.-

Asunto: Reembolso por doble cobro o cargo duplicado
Tarjeta N° (ultimos digitos): [ULTIMOS_DIGITOS_DE_TARJETA]
Numero de cliente: [NUMERO_DE_CLIENTE]

De mi consideracion:

Yo, [NOMBRE_DEL_TITULAR], identificado con DNI N° [DNI_DEL_TITULAR], con domicilio en [DIRECCION_DEL_TITULAR], correo [CORREO_DEL_TITULAR] y telefono [TELEFONO_DEL_TITULAR], titular de la tarjeta de [DEBITO_O_CREDITO] de la referencia, solicito el reembolso de un cargo duplicado realizado en mi cuenta.

I. HECHOS

1. El dia [FECHA_DE_LA_OPERACION] realice una operacion de [DESCRIPCION_DE_LA_OPERACION] en el establecimiento [NOMBRE_DEL_ESTABLECIMIENTO] por la suma de [MONTO_DE_LA_OPERACION].

2. Sin embargo, en mi estado de cuenta figura el mismo consumo cobrado [NUMERO_DE_VECES] veces, generando un cargo duplicado por la suma de [MONTO_DUPLICADO].

3. Solo reconozco una de las operaciones. El cargo adicional es indebido y no fue autorizado por mi.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

La Ley 29571, Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor, reconoce el derecho del consumidor a no asumir cobros indebidos y a recibir un servicio idoneo.

El Reglamento de Tarjetas de Credito y Debito, aprobado por Resolucion SBS N° 6523-2013, regula el tratamiento de las operaciones no reconocidas o duplicadas y establece que las perdidas por operaciones que no son responsabilidad del usuario corresponden a la empresa.

El titular puede observar el contenido del estado de cuenta dentro del plazo contractual, que no puede ser menor a treinta (30) dias desde su entrega, y la entidad debe atender el reclamo conforme a la normativa de la SBS y del Indecopi.

III. PETITORIO

Solicito a su entidad:

PRIMERO: Reconocer el cargo duplicado por la suma de [MONTO_DUPLICADO] y disponer su reverso o reembolso.

SEGUNDO: Devolver el monto cobrado en exceso, mas los intereses y comisiones generados por el cargo indebido, mediante [FORMA_DE_DEVOLUCION].

TERCERO: Entregarme el codigo de reclamo y confirmarme por escrito, mediante [MEDIO_DE_RESPUESTA], la solucion dentro del plazo de atencion que establece la normativa.

Dejo constancia de que, ante la falta de respuesta o respuesta negativa, presentare reclamo ante el Indecopi y denuncia ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

ANEXOS:
1. Copia del DNI del titular.
2. Estado de cuenta donde figura el cargo duplicado.
3. Comprobante de la operacion reconocida.

Atentamente,


__________________________________
[NOMBRE_DEL_TITULAR]
DNI N° [DNI_DEL_TITULAR]
Correo: [CORREO_DEL_TITULAR]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Solicitud de Reembolso por Doble Cobro o Cargo Duplicado en Tarjeta de Debito o Credito. Disponible en https://modelo.pe/solicitud-de-reembolso-por-doble-cobro-o-cargo-duplicado-en-tarjeta-de-debito-o-credito/. Licencia CC-BY-4.0.