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title: "Solicitud para Declarar Fundado el Reclamo por Falta de Respuesta de la Operadora"
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area: "Telecomunicaciones"
category: "Telecomunicaciones"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
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license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-09-14

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# Solicitud para Declarar Fundado el Reclamo por Falta de Respuesta de la Operadora

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/solicitud-para-declarar-fundado-el-reclamo-por-falta-de-respuesta-de-la-operadora/
**Área:** Telecomunicaciones (Telecomunicaciones)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-09-14
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Escrito para que la operadora y OSIPTEL reconozcan que tu reclamo se tiene por fundado por el silencio de la empresa, anulen el monto reclamado y te devuelvan lo cobrado en el recibo.

## Contenido del modelo

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SOLICITUD PARA QUE SE DECLARE FUNDADO EL RECLAMO POR FALTA DE RESPUESTA DE LA OPERADORA

[CIUDAD], [FECHA]

SEÑORES
[RAZON_SOCIAL_DE_LA_OPERADORA]
Área de Atención de Reclamos de Usuarios
Presente.-

Con copia a: Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), Oficina de Atención al Usuario.

Yo, [NOMBRE_COMPLETO], identificado con Documento Nacional de Identidad N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], correo electrónico [CORREO_ELECTRONICO] y teléfono [TELEFONO], me presento ante ustedes y digo:

I. DATOS DEL RECLAMO
1.1 Número de reclamo: [NUMERO_DE_RECLAMO]
1.2 Fecha de presentación del reclamo: [FECHA_DE_RECLAMO]
1.3 Servicio contratado y número de línea o suministro: [NUMERO_DE_LINEA]
1.4 Monto reclamado: S/ [MONTO_RECLAMADO]
1.5 Fecha de vencimiento del plazo para resolver: [FECHA_DE_VENCIMIENTO_DEL_PLAZO]
1.6 Tiempo transcurrido sin respuesta: [PLAZO_EN_DIAS] días hábiles

II. ANTECEDENTES
2.1 El [FECHA_DE_RECLAMO] presenté ante su empresa el reclamo N.° [NUMERO_DE_RECLAMO], por el cobro indebido de S/ [MONTO_RECLAMADO] incluido en el recibo N.° [NUMERO_DE_RECIBO], correspondiente al periodo [PERIODO_FACTURADO].
2.2 Recibí la constancia de recepción del reclamo y nunca se me notificó una resolución dentro del plazo legal.
2.3 El plazo venció el [FECHA_DE_VENCIMIENTO_DEL_PLAZO] sin pronunciamiento de su empresa, por lo que el reclamo se tiene por fundado.
2.4 A pesar de ello, el cargo continúa en mi facturación y he pagado la suma de S/ [MONTO_COBRADO_INDEBIDAMENTE].

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
3.1 El Texto Único Ordenado del Reglamento para la atención de gestiones y reclamos de usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones, aprobado por la Resolución de Consejo Directivo N.° 099-2022-CD/OSIPTEL, establece el plazo máximo con el que cuenta la empresa operadora para resolver un reclamo y dispone que, si no lo hace dentro de ese plazo, el reclamo se tiene por fundado.
3.2 El Texto Único Ordenado de la Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, reconoce los efectos del silencio administrativo positivo y la obligación de declarar fundado el reclamo cuando no existe pronunciamiento oportuno.
3.3 La empresa no puede continuar cobrando un monto cuyo reclamo ya se encuentra fundado, ni condicionar la atención de este pedido al pago previo de la factura.

IV. PETITORIO
Solicito que se declaren fundados mis pedidos siguientes:
a) Declarar fundado el reclamo N.° [NUMERO_DE_RECLAMO] por aplicación del silencio administrativo positivo.
b) Anular el monto reclamado de S/ [MONTO_RECLAMADO] y retirarlo de la facturación pendiente.
c) Devolver la suma cobrada indebidamente de S/ [MONTO_COBRADO_INDEBIDAMENTE], mediante nota de crédito o abono en mi cuenta.
d) Entregarme una constancia escrita donde conste que el reclamo fue declarado fundado por falta de respuesta.
e) Abstenerse de reportar la deuda ante centrales de riesgo mientras se resuelve este pedido.

V. ANEXOS
Adjunto:
- Copia simple de mi Documento Nacional de Identidad.
- Copia de la constancia del reclamo N.° [NUMERO_DE_RECLAMO].
- Copia de los recibos número [NUMERO_DE_RECIBO] y siguientes.
- Estado de cuenta donde aparece el monto cobrado.
- Cargo de recepción de la presente solicitud.

[CIUDAD], [FECHA]

Firma: ______________________
[NOMBRE_COMPLETO]
DNI N.° [DNI]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Solicitud para Declarar Fundado el Reclamo por Falta de Respuesta de la Operadora. Disponible en https://modelo.pe/solicitud-para-declarar-fundado-el-reclamo-por-falta-de-respuesta-de-la-operadora/. Licencia CC-BY-4.0.