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title: "Términos y Condiciones para Tienda Virtual o E-commerce"
url: https://modelo.pe/terminos-y-condiciones-para-tienda-virtual-o-e-commerce/
canonical: https://modelo.pe/terminos-y-condiciones-para-tienda-virtual-o-e-commerce/
area: "Digital y Tecnología"
category: "Digital"
jurisdiction: PE
language: es-PE
publisher: Modelo.pe
publisher_url: https://modelo.pe
license: CC-BY-4.0
license_url: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
date_published: 2026-04-14
date_modified: 2026-07-06

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# Términos y Condiciones para Tienda Virtual o E-commerce

**Fuente:** [Modelo.pe](https://modelo.pe). Repositorio gratuito de formatos legales peruanos.
**URL canónica:** https://modelo.pe/terminos-y-condiciones-para-tienda-virtual-o-e-commerce/
**Área:** Digital y Tecnología (Digital)
**Jurisdicción:** Perú | **Idioma:** es-PE
**Última revisión:** 2026-07-06
**Licencia:** [CC-BY-4.0](https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uso libre con atribución.

## Aviso utilitario

Modelo.pe es un repositorio de formatos legales gratuitos. **No brindamos asesoría legal** y los modelos no son revisados por especialistas. Cada caso tiene particularidades; verifica con un abogado colegiado antes de presentar cualquier documento.

## Descripción

Documento de términos y condiciones de uso y venta para una tienda virtual o comercio electrónico peruano, que regula compras en línea, entrega, garantías y derecho de reclamo del consumidor. Se ampara en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

## Contenido del modelo

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA - TIENDA VIRTUAL

RAZÓN SOCIAL: [NOMBRE_EMPRESA]
RUC: [RUC]
DOMICILIO: [DIRECCION]
SITIO WEB: [URL]

1. ACEPTACIÓN
El uso de la tienda virtual y la realización de compras a través de este sitio implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los productos ofrecidos, sus características y precios se muestran en el sitio web. Los precios se expresan en Soles (S/) e incluyen el IGV. La empresa se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad, respetando las compras ya confirmadas. El precio informado al momento de la confirmación del pedido es el que rige la operación.

3. PROCESO DE COMPRA Y PAGO
El usuario selecciona los productos, confirma el pedido y realiza el pago mediante los medios habilitados: [MEDIOS_PAGO]. La compra se perfecciona cuando la empresa confirma la recepción del pago y la disponibilidad del producto, remitiendo el comprobante electrónico correspondiente.

4. ENTREGA
El plazo de entrega es de [PLAZO_ENTREGA] y aplica dentro de la zona de cobertura [ZONA]. El costo de envío se informa antes de confirmar la compra. Los riesgos del producto se transfieren al consumidor con la entrega.

5. DERECHO DE RECLAMO Y DEVOLUCIÓN
El consumidor tiene derecho a presentar reclamos y a la devolución o cambio de productos conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571. La empresa cuenta con Libro de Reclamaciones virtual accesible en el sitio. Los productos con defectos serán reparados, cambiados o su precio devuelto según corresponda.

6. GARANTÍA
Los productos cuentan con la garantía legal e implícita prevista en los artículos 20 y 21 de la Ley N° 29571, y con la garantía comercial que ofrezca el fabricante o proveedor.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales del usuario se tratan conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento, con la finalidad de gestionar la compra, la entrega y las comunicaciones. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [CORREO].

8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (marcas, logotipos, textos e imágenes) es de titularidad de la empresa o de sus licenciantes y está protegido por el Decreto Legislativo N° 822, Ley sobre el Derecho de Autor.

9. LIBRO DE RECLAMACIONES Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
El consumidor puede acudir al INDECOPI. Cualquier controversia se resolverá conforme a la legislación peruana y ante los jueces de [CIUDAD].

10. MODIFICACIONES
La empresa podrá actualizar estos Términos, publicando la versión vigente en el sitio con fecha [FECHA].

Fecha de última actualización: [FECHA]
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**Cómo citar:** Modelo.pe. Términos y Condiciones para Tienda Virtual o E-commerce. Disponible en https://modelo.pe/terminos-y-condiciones-para-tienda-virtual-o-e-commerce/. Licencia CC-BY-4.0.