Denuncia ante SBS por Cobro Indebido Bancario

DENUNCIA ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE BANCA,
SEGUROS Y AFP (SBS)

[CIUDAD], [FECHA]

Señor(a) Superintendente de Banca, Seguros y AFP
Plataforma de Atención al Usuario — PAU
Av. Javier Prado Este 2499, San Isidro — Lima

Yo, [NOMBRE_DENUNCIANTE], identificado(a) con DNI N.° [DNI], con domicilio en [DOMICILIO], teléfono [TELÉFONO], correo [EMAIL]; a Ud. digo:

I. ENTIDAD FINANCIERA DENUNCIADA

Nombre de la entidad : [BANCO / FINANCIERA / CAJA / COOPERATIVA]
Oficina / Agencia    : [NOMBRE Y DIRECCIÓN DE LA AGENCIA]
Producto afectado    : [CUENTA DE AHORROS / TARJETA DE CRÉDITO / PRÉSTAMO / HIPOTECA / SEGURO]
N.° de cuenta / tarjeta: [NÚMERO (últimos 4 dígitos)]

II. HECHOS MATERIA DE DENUNCIA

Con fecha [FECHA], detecté en mi estado de cuenta / comunicación bancaria el siguiente cobro / situación:

[Marcar lo que corresponda:]
[  ] COBRO INDEBIDO: Se cargó a mi cuenta la suma de S/ [MONTO] por concepto de [COMISIÓN / SEGURO / MANTENIMIENTO / OTRO] que [NO FUE PACTADO / YA ESTABA CANCELADO / NO CORRESPONDE AL PRODUCTO CONTRATADO].
[  ] INTERESES EXCESIVOS: Se aplicaron intereses de [TASA]% que superan los límites establecidos por la SBS.
[  ] CARGOS SIN AUTORIZACIÓN: Se realizaron cargos automáticos por S/ [MONTO] sin mi consentimiento expreso.
[  ] INFORMACIÓN ENGAÑOSA: Al contratar el producto se me informó que [CONDICIÓN OFRECIDA], pero en la práctica se cobró [CONDICIÓN REAL].
[  ] NEGATIVA A CANCELAR PRODUCTO: Solicité la cancelación de [PRODUCTO] y la entidad se negó injustificadamente o impuso condiciones abusivas.
[  ] REPORTE INDEBIDO A CENTRALES DE RIESGO: Se me reportó como moroso ante [INFOCORP / SBS] pese a [HABER CANCELADO LA DEUDA / NO TENER DEUDA VIGENTE].

III. GESTIONES PREVIAS ANTE LA ENTIDAD

Con fecha [FECHA_RECLAMO] presenté reclamo ante la entidad mediante [CANAL DE ATENCIÓN / APLICACIÓN MÓVIL / CORREO / PRESENCIAL], obteniendo el N.° de reclamo [NÚMERO]. La respuesta recibida fue [INSATISFACTORIA / NO HUBO RESPUESTA EN EL PLAZO DE ___ DÍAS HÁBILES].

IV. PETICIÓN A LA SBS

Solicito:
1. Investigar a la entidad denunciada por las prácticas descritas.
2. Ordenar la devolución del cobro indebido de S/ [MONTO].
3. Disponer la corrección del reporte en las centrales de riesgo (si aplica).
4. Imponer las sanciones que correspondan conforme a la Ley 26702.

V. DOCUMENTOS ADJUNTOS

1. Copia del DNI.
2. Estado de cuenta / voucher que evidencia el cobro indebido.
3. Contrato del producto financiero (si se tiene).
4. Comprobante del reclamo ante la entidad y respuesta recibida.
5. [OTROS DOCUMENTOS].

_________________________
     DENUNCIANTE
[NOMBRE_DENUNCIANTE]
DNI: [DNI]