¿Qué pasa si te reportan a Infocorp? Tu calificación, plazos y cómo salir (2026)

Qué es Infocorp y por qué tu nombre puede aparecer ahí

Infocorp no es una entidad del Estado ni un castigo. Es la marca comercial de Equifax Perú, una de las centrales privadas de información de riesgos (CEPIR) que operan en el país junto con Sentinel, CCR y otras. Estas empresas recopilan datos de tu comportamiento de pago y los venden a bancos, financieras y cajas para que decidan si te dan o no un crédito.

Su actividad está regulada por la Ley 27489, que regula las centrales privadas de información de riesgos, y por la nueva Ley 32327 (la llamada Ley Infocorp), publicada en mayo de 2025 y vigente desde el 8 de agosto de 2025. La supervisión la realiza la SBS.

Tu nombre puede llegar al reporte por varias vías:

• Atraso en tarjetas de crédito, préstamos personales o vehiculares.
• Cuotas vencidas de leasing, créditos hipotecarios o financiamiento de consumo.
• Letras protestadas o cheques sin fondos comunicados a la Cámara de Comercio.
• Deudas con empresas de servicios reportadas como morosas.
• Errores de la entidad (homonimia, suplantación, pagos no registrados).

Aparecer en Infocorp no significa que seas insolvente, significa que existe un dato negativo de pago vinculado a tu DNI o RUC. Lo importante es entender qué pasa después.

Cómo te afecta el reporte: calificación, intereses y créditos negados

El reporte impacta tu vida financiera en tres frentes muy concretos.

1. Bajas de calificación. La SBS clasifica a los deudores en cinco categorías según el atraso:

Pasar de Normal a CPP ya enciende alarmas en cualquier banco al que postules.

2. Tasas de interés más altas. Si una entidad sí acepta darte crédito con calificación deteriorada, lo hará a tasas considerablemente más caras, porque te clasifica como cliente de alto riesgo.

3. Créditos, tarjetas y servicios negados. Es la consecuencia más común. Pueden negarte una tarjeta nueva, un préstamo, el cambio de plan postpago, el alquiler de un departamento o incluso un trabajo en el sistema financiero, donde se exige historial limpio.

El reporte también afecta a tu cónyuge si tienen sociedad de gananciales y solicitan crédito conjunto, y a tu empresa si eres titular o representante legal.

Cuánto tiempo aparece la deuda en tu reporte

Esta es la pregunta clave. La regla general en Perú, fijada por la Ley 27489, es que la información negativa permanece hasta cinco años contados desde el incumplimiento. Es decir, desde la fecha en que dejaste de pagar empieza a correr el plazo, no desde que te reportaron.

Hay matices importantes:

• Si pagaste la deuda. El historial muestra que fue cancelada, pero el antecedente sigue visible hasta cumplirse los cinco años. La Ley 32327 acelera la actualización de "deuda pagada" a máximo 7 días hábiles, pero no borra el antecedente.
• Si la deuda es menor a una UIT (S/ 5,500 en 2026). Se aplican criterios más flexibles para la depuración una vez cancelada.
• Si nunca pagaste y prescribió. Puedes pedir el retiro invocando la prescripción (lo vemos abajo).
• Si fue un error. Tienes derecho a reclamar y a que se corrija o suprima la información.

Además, la Ley 27489 te reconoce el derecho de acceso anual gratuito a tu reporte completo, ejercible directamente ante cada central de riesgos. Úsalo. Es la forma más simple de detectar errores antes de que te nieguen un crédito.

Te reportaron por error: cómo reclamar paso a paso

Los artículos 13 y 14 de la Ley 27489 regulan el procedimiento de reclamo cuando la información es incorrecta, está desactualizada o no te corresponde. El reclamo se presenta por escrito ante la central de riesgos, no ante el banco, aunque también conviene notificar a la entidad acreedora.

Los plazos clave:

• 7 días calendario para que la central responda tu reclamo desde que lo recibe.
• 5 días calendario adicionales de prórroga si justifica la necesidad de más tiempo.
• Mientras dure el reclamo, la información cuestionada debe marcarse como en revisión.

El reclamo debe incluir tus datos completos, copia del DNI, identificación del registro objetado, los hechos y la documentación que respalda tu posición (recibos, vouchers, estados de cuenta, constancia de no adeudo). Si te falta el formato, puedes apoyarte en nuestra carta de reclamo a la central de riesgo por información desactualizada o errónea o, si el reporte es directamente indebido, en la carta de reclamo por reporte indebido en Infocorp.

Si la central rechaza el reclamo o no responde dentro del plazo, puedes denunciar ante INDECOPI por infracción a la Ley 27489 y al Código de Consumo, o iniciar una acción judicial de habeas data por afectación a tu derecho a la autodeterminación informativa.

La novedad de la Ley 32327: 7 días hábiles tras pagar y aviso a la SBS

La Ley 32327, vigente desde el 8 de agosto de 2025, es la mayor reforma de la última década en este tema. Su objetivo es que dejar de tener atrasos se note rápido en tu reporte, no meses después como ocurría antes.

El esquema que introduce es claro:

1. Pagas la deuda atrasada o llegas a un acuerdo de cancelación con la entidad financiera.
2. La entidad acreedora tiene un plazo máximo de 7 días hábiles para emitir la constancia de regularización y comunicar la actualización a la SBS.
3. La SBS valida y traslada la información a las centrales de riesgos.
4. Tu calificación se actualiza en el siguiente reporte.

La ley también obliga a las centrales a corregir con la misma celeridad la información cuestionada y que resulte fundada. Si pagaste y la entidad no cumple, puedes enviar un requerimiento formal de cese de cobranza por deuda ya pagada y exigir la actualización inmediata.

Conserva siempre el comprobante de pago, la constancia de no adeudo y el cargo de toda comunicación. Son las pruebas que aseguran que la Ley 32327 trabaje a tu favor.

Prescripción de la deuda y cobranza abusiva: tus límites como consumidor

Una deuda no es eterna. El Art. 2001 del Código Civil establece que la acción personal prescribe a los 10 años. Si transcurrió ese plazo sin que el acreedor te demandara y sin actos que interrumpieran la prescripción (como un reconocimiento de deuda firmado por ti), puedes invocarla y exigir que se retire el reporte.

Para ello existe la carta invocando la prescripción de la deuda y cese de reporte o cobranza, dirigida al acreedor y a la central. Si te ignoran, la denuncia ante INDECOPI es la vía.

Mientras tanto, la cobranza tiene reglas. El Art. 61 y 62 de la Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) prohíbe:

• Llamar a tu trabajo, familiares o vecinos para presionarte.
• Enviar comunicaciones que aparenten ser notificaciones judiciales sin serlo.
• Visitas, gritos o amenazas en tu domicilio o centro laboral.
• Llamadas a horarios no razonables (por lo general fuera del rango de 7 a.m. a 9 p.m.).
• Cobrar comisiones, intereses o gastos no pactados.

Si te están acosando, una carta de cese de acoso de cobranza por llamadas y mensajes a terceros obliga a la empresa a parar bajo apercibimiento de denuncia. Las sanciones del INDECOPI por cobranza abusiva van de 1 a 450 UIT según la gravedad.