Carta de Cese de Acoso de Cobranza por Llamadas y Mensajes a Terceros
Carta de requerimiento al acreedor o estudio de cobranza para que cese el acoso mediante llamadas, mensajes y comunicaciones a familiares y terceros, según Art. 61 y 62 de la Ley 29571.
Actualizado al 27 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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CARTA DE CESE DE MÉTODOS ABUSIVOS DE COBRANZA Señores [NOMBRE_ESTUDIO_O_ACREEDOR] Presente.- Yo, [NOMBRE_DEUDOR], identificado con DNI [DNI_DEUDOR], domiciliado en [DIRECCION_DEUDOR], correo [CORREO_DEUDOR], ante ustedes expongo: I. PETITORIO Requiero el cese inmediato de los métodos abusivos de cobranza que vienen utilizando respecto de la obligación [DETALLE_DEUDA], en especial las llamadas, mensajes y comunicaciones dirigidas a mis familiares, vecinos y compañeros de trabajo. II. FUNDAMENTOS DE HECHO Desde el [FECHA_INICIO_ACOSO] vengo recibiendo de su parte [DESCRIPCION_DEL_ACOSO], incluyendo llamadas en horario nocturno, mensajes que aparentan ser notificaciones judiciales y comunicaciones a terceros ajenos a la deuda, lo que afecta mi reputación, mi privacidad y mi imagen ante terceros. Dejo constancia escrita de estos hechos. III. FUNDAMENTOS DE DERECHO El Art. 61 de la Ley 29571 prohíbe los métodos de cobranza que afecten la reputación del consumidor, su privacidad, sus actividades laborales o su imagen ante terceros. El Art. 62 de la misma ley prohíbe expresamente enviar documentos que aparenten ser notificaciones o escritos judiciales, realizar visitas o llamadas entre las 20.00 y las 07.00 horas o en sábados, domingos y feriados, y colocar carteles a la vista del público. La Ley 29733 protege mis datos personales frente a su difusión a terceros. IV. ADVERTENCIA De persistir en estas conductas, presentaré denuncia ante INDECOPI por métodos abusivos de cobranza y ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. POR TANTO Pido el cese inmediato del acoso y que toda comunicación se dirija únicamente a mi persona por el correo señalado. [CIUDAD], [FECHA] _______________________ [NOMBRE_DEUDOR] DNI [DNI_DEUDOR]
La cobranza es legítima, pero no puede convertirse en acoso. Las llamadas a toda hora, los mensajes a tus familiares, vecinos o compañeros de trabajo y la difusión de tu deuda son métodos abusivos prohibidos. Los artículos 61 y 62 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) prohíben expresamente estos métodos abusivos de cobranza. Con esta carta requieres al acreedor o al estudio de cobranza que cese de inmediato el acoso.
Cuándo usar este modelo
Envía esta carta cuando la gestión de cobranza traspase los límites y afecte tu tranquilidad o tu honra. Es útil si:
- Te llaman de forma reiterada en horarios inapropiados o de manera hostigante.
- Contactan a tus familiares, vecinos o compañeros para presionarte a pagar.
- Difunden tu condición de deudor o usan carteles, stickers o documentos alusivos.
Qué datos necesitas
- Tu nombre completo, DNI y datos de contacto como deudor.
- El nombre del acreedor o del estudio de cobranza responsable.
- El detalle de la obligación por la que te cobran.
- Un registro de las llamadas, mensajes o comunicaciones abusivas (fechas y números).
Paso a paso
- Documenta las llamadas, mensajes y contactos a terceros con fechas y capturas.
- Completa esta carta invocando los artículos 61 y 62 de la Ley 29571.
- Requiere el cese inmediato del acoso y que la comunicación se dirija solo a ti.
- Envíala al acreedor o estudio de cobranza con cargo o vía notarial.
- Si el acoso continúa, denuncia ante Indecopi por métodos abusivos de cobranza.
Errores comunes
- No documentar las llamadas y mensajes, quedándote sin prueba del acoso.
- Responder con insultos en lugar de dejar constancia formal del requerimiento.
- Creer que la deuda justifica cualquier método de cobranza, cuando la ley prohíbe los abusivos.
- No enviar la carta con cargo, perdiendo la prueba de haber requerido el cese.
Preguntas frecuentes
¿Pueden llamar a mi familia o a mi trabajo? No; contactar a terceros para presionarte es un método abusivo prohibido por el artículo 62 de la Ley 29571.
¿Deber la deuda me quita derechos? No; aunque debas, conservas tu derecho a la tranquilidad y a la protección frente a métodos abusivos de cobranza.
¿Qué gano enviando la carta? Dejas constancia formal del requerimiento, que sirve como prueba clave si luego denuncias el acoso ante Indecopi.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de carta de cese de acoso de cobranza por llamadas y mensajes a terceros
¿El modelo de carta de cese de acoso de cobranza por llamadas y mensajes a terceros es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/carta-de-cese-de-acoso-de-cobranza-por-llamadas-y-mensajes-a-terceros/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de carta de cese de acoso de cobranza por llamadas y mensajes a terceros sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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