Modelos de Turismo y Hotelería Perú 2026: 50 Formatos en Word
El sector turismo peruano se rige por la Ley General de Turismo (Ley 29408) y el reglamento de establecimientos de hospedaje (D.S. 001-2015-MINCETUR): los hoteles se clasifican y categorizan ante DIRCETUR, las agencias de viaje deben inscribirse en el Directorio Nacional de Prestadores y el turista tiene derechos de consumidor plenos frente a paquetes incumplidos, reprogramaciones y hoteles que no corresponden a lo ofrecido.
En esta sección irán apareciendo contratos de hospedaje, reclamos de pasajeros, contratos con agencias y trámites ante MINCETUR. Mientras tanto te sirven el área de Consumidor para reclamos de servicios, el área de Contratos y el área Empresarial para formalizar tu negocio turístico.
Regla práctica: toda reserva, itinerario y promesa comercial por escrito, el Libro de Reclamaciones es obligatorio también para hoteles y agencias, y el reclamo ante INDECOPI procede aunque el operador esté en otra ciudad. Verifica cada norma con tu abogado antes de firmar.
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Contrato de Franquicia Hotelera
Modelo de contrato de franquicia hotelera mediante el cual la marca hotelera cede el uso de marca y estándares de operación al franquiciado a cambio de regalías, bajo libertad contractual del Código Civil.
Turismo y HoteleríaContrato de Administración Hotelera
Modelo de contrato de administración hotelera mediante el cual el propietario delega la operación diaria del hotel a una empresa administradora especializada a cambio de una comisión sobre ingresos y utilidad.
Turismo y HoteleríaContrato de Allotment (Cupo de Habitaciones) entre Hotel y Agencia de Viajes
Modelo de contrato de allotment que regula el bloqueo de un cupo fijo de habitaciones de un hotel a favor de una agencia de viajes, con tarifa preferencial y periodo de liberación (release period).
Turismo y HoteleríaSolicitud de Registro en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos (RNT)
Solicitud para inscribirse en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos (RNT) ante MINCETUR, requisito para operar formalmente conforme a la Ley General de Turismo N.° 29408.
Turismo y HoteleríaSolicitud de Clasificación y Categorización de Establecimiento de Hospedaje ante DIRCETUR
Solicitud para obtener la clasificación y categorización oficial de un hotel, hostal o albergue ante la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, conforme al D.S. 001-2015-MINCETUR.
Turismo y HoteleríaDescargo ante DIRCETUR por Infracción a la Normativa de Establecimientos de Hospedaje
Escrito de descargo que presenta un establecimiento de hospedaje ante un procedimiento administrativo sancionador de DIRCETUR por presunto incumplimiento del D.S. 001-2015-MINCETUR.
Turismo y HoteleríaSolicitud de Autorización para Operar Turismo de Aventura ante DIRCETUR
Solicitud de autorización para operar servicios de turismo de aventura (canotaje, parapente, zipline u otros) ante la autoridad de turismo, conforme a la Ley General de Turismo N.° 29408 y sus normas de seguridad.
Turismo y HoteleríaContrato de Guía de Turismo Independiente (Locación de Servicios)
Contrato civil de locación de servicios entre una agencia u operador turístico y un guía de turismo colegiado que presta servicios de forma independiente por tour o temporada, conforme a la Ley N.° 28529, Ley del Guía de Turismo, sin generar vínculo laboral.
Turismo y HoteleríaDenuncia por Ejercicio Ilegal de la Actividad de Guía de Turismo
Denuncia administrativa contra quien ejerce funciones de guía de turismo sin título profesional ni colegiatura vigente, en infracción a la Ley N.° 28529, que reserva la actividad a profesionales acreditados, presentada ante la autoridad de turismo competente.
Turismo y HoteleríaReclamo ante Indecopi por Publicidad Engañosa de Paquete Turístico
Denuncia de consumidor ante Indecopi cuando el paquete turístico ofrecido en publicidad no coincide con lo efectivamente prestado, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571, y las normas sobre represión de la competencia desleal.
Turismo y HoteleríaReclamo por Overbooking de Reserva Hotelera
Carta de reclamo del huésped cuando el hotel vendió más habitaciones de las disponibles y no honra la reserva confirmada y pagada, exigiendo reubicación equivalente o devolución conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.° 29571.
Turismo y HoteleríaCarta de Reclamo por Cobro Indebido en Factura de Hotel (Minibar y Extras)
Carta dirigida a la administración del hotel para cuestionar cargos no consumidos o no autorizados en la cuenta final (minibar, extras, llamadas), amparada en el derecho del consumidor a la información veraz y al cobro correcto, Ley N.° 29571.
Turismo y HoteleríaActa de Check-out con Inventario de Daños a la Habitación
Documento que deja constancia bilateral del estado de la habitación al momento de la salida del huésped, útil para sustentar o descartar cargos por daños conforme a las reglas generales de responsabilidad civil del Código Civil.
Turismo y HoteleríaCarta de Desistimiento de Reserva Hotelera por Caso Fortuito o Fuerza Mayor
Carta del huésped que solicita cancelar su reserva sin penalidad invocando caso fortuito o fuerza mayor, conforme a los artículos 1315 y 1316 del Código Civil peruano sobre causas no imputables al deudor.
Turismo y HoteleríaReclamo al Hotel por Pérdida o Sustracción de Bienes del Huésped
Reclamo fundado en los artículos 1713 a 1716 del Código Civil sobre responsabilidad del hospedante por los bienes introducidos por el huésped en el establecimiento, salvo caso fortuito, fuerza mayor o culpa del propio huésped.
Turismo y HoteleríaContrato de Depósito de Equipaje en Consigna de Hotel o Agencia de Viajes
Formaliza la entrega de equipaje del turista en custodia temporal del hotel o agencia, antes del check-in o después del check-out, como contrato de depósito conforme al Código Civil, artículos 1814 y siguientes.
Turismo y HoteleríaCarta de Terminación Anticipada de Contrato de Hospedaje de Larga Estancia
Comunicación para dar por terminado antes del plazo pactado un contrato de hospedaje de estadía prolongada, regulando la devolución de garantía y días pendientes conforme a las normas del Código Civil sobre resolución contractual.
Turismo y HoteleríaContrato de Hospedaje de Larga Estancia para Trabajador o Estudiante Extranjero
Modelo de contrato de hospedaje para estadías prolongadas de trabajadores o estudiantes extranjeros, con cláusulas de renovación tácita, servicios incluidos y datos migratorios del huésped, distinto del hospedaje turístico de paso.
Turismo y HoteleríaReclamo a Operador Turístico por Cancelación de Excursión sin Reembolso
Carta de reclamo para exigir el reembolso o la reprogramación cuando el operador cancela una excursión ya pagada y no devuelve el dinero, amparada en la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Turismo y HoteleríaContrato de Transporte Turístico Terrestre (Bus o Van de Turismo)
Contrato entre agencia u operador y empresa de transporte turístico terrestre para el traslado de pasajeros en tours, con cláusulas de itinerario, seguridad y responsabilidad, distinto del transporte urbano individual.
Turismo y HoteleríaContrato de Fletamento de Embarcación Turística para Paseo en Bote o Lancha
Contrato de fletamento de una embarcación menor para paseos turísticos en lagos, ríos o el litoral, con cláusulas de tripulación, seguridad y responsabilidad, sujeto a las normas de la DICAPI y al Código Civil.
Turismo y HoteleríaConvenio de Uso de Área Natural Protegida para Actividad Turística ante SERNANP
Convenio de servicios turísticos y recreativos dentro de un Área Natural Protegida, sujeto a la autorización del SERNANP conforme a la Ley 26834, Ley de Áreas Naturales Protegidas, y al TUO de la Ley 27444.
Turismo y HoteleríaSolicitud de Autorización de Ingreso a Zona Arqueológica para Actividad Turística
Solicitud ante el Ministerio de Cultura para que una agencia u operador realice visitas guiadas dentro de un sitio arqueológico, conforme a la Ley 28296, Ley General del Patrimonio Cultural de la Nación, y al TUO de la Ley 27444.
Turismo y HoteleríaContrato de Turismo Rural Comunitario entre Comunidad y Operador Turístico
Convenio que regula la prestación conjunta de servicios turísticos entre una comunidad campesina o nativa y un operador, distribuyendo ingresos y responsabilidades conforme a los lineamientos de Turismo Rural Comunitario de MINCETUR.
Turismo y HoteleríaConvenio de Comisión entre Hotel y Plataforma de Reservas Online (OTA)
Formaliza los términos de comisión, disponibilidad y paridad tarifaria entre un hotel y una agencia de viajes online (OTA), con cláusulas sobre cancelaciones y facturación, distinto del allotment con agencia física.
Turismo y HoteleríaContrato de Servicio de Catering para Evento Turístico o Congreso en Hotel
Contrato entre el hotel u organizador y una empresa de catering para el servicio de alimentación en congresos o eventos turísticos realizados en sus instalaciones, bajo las reglas de prestación de servicios del Código Civil.
Turismo y HoteleríaContrato de Arrendamiento de Salón de Eventos en Hotel para Congresos
Contrato de arrendamiento temporal de salas o salones de un hotel para congresos, ferias o convenciones, con cláusulas de aforo, equipamiento y penalidades por cancelación, conforme al Código Civil peruano.
Turismo y HoteleríaCarta de Reclamo por Denegación de Reembolso de Depósito de Garantía en Hotel
Carta para exigir al hotel la devolución del depósito de garantía cobrado al check-in cuando lo retiene sin sustentar daños o consumos, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).
Turismo y HoteleríaContrato de Venta de Paquete Turístico Todo Incluido (All Inclusive)
Contrato entre la agencia de viajes y el turista que detalla los servicios comprendidos en la tarifa todo incluido y sus exclusiones, conforme al Reglamento de Agencias de Viaje y Turismo (D.S. 004-2016-MINCETUR).
Turismo y HoteleríaDescargo ante Indecopi por Denuncia de Consumidor contra Hotel
Escrito de defensa que presenta el hotel denunciado ante Indecopi para sustentar el cumplimiento de sus obligaciones frente al consumidor, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571).
Turismo y HoteleríaDenuncia ante Indecopi por Fraude de Multipropiedad o Tiempo Compartido Turístico
Denuncia del consumidor afectado por prácticas engañosas en la venta de multipropiedad o tiempo compartido vacacional, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) sobre información previa en contratos de consumo.
Turismo y HoteleríaContrato de Intercambio de Semanas de Tiempo Compartido Turístico
Contrato civil entre titulares de derechos de tiempo compartido para intercambiar temporalmente sus semanas de uso en distintos destinos, conforme a las normas del Código Civil sobre cesión de derechos.
Turismo y HoteleríaSolicitud de Certificado de Defensa Civil para Establecimiento de Hospedaje
Solicitud ante la municipalidad para obtener el Certificado de Inspección Técnica de Seguridad en Edificaciones (ITSE) para hoteles y hospedajes, conforme al Reglamento de ITSE aprobado por D.S. 002-2018-PCM.
Turismo y HoteleríaSolicitud de Licencia de Funcionamiento Municipal para Hotel u Hostal
Trámite municipal para obtener la licencia de funcionamiento del establecimiento de hospedaje, conforme a la Ley Marco de Licencia de Funcionamiento (Ley 28976).
Turismo y HoteleríaConvenio de Patrocinio para Evento o Feria de Turismo
Contrato de patrocinio entre una empresa turística y el organizador de una feria o evento del sector, que regula las contraprestaciones publicitarias y los aportes económicos conforme al Código Civil sobre contratos atípicos.
Turismo y HoteleríaContrato entre Escuela de Idiomas y Hospedaje para Turismo Idiomático
Convenio comercial entre un instituto de idiomas y un establecimiento de hospedaje para ofrecer paquetes conjuntos de estudio y alojamiento a estudiantes extranjeros, conforme a la libertad de contratar del Código Civil.
Turismo y HoteleríaContrato de Póliza de Garantía Obligatoria de Agencia de Viajes ante MINCETUR
Formaliza la carta fianza o póliza de garantía que la agencia de viajes y turismo constituye a favor de sus usuarios, conforme al Reglamento de Agencias de Viaje y Turismo (D.S. 004-2016-MINCETUR).
Turismo y HoteleríaContrato entre Operador Turístico y Agencia de Viajes para Venta de Paquetes
Acuerdo de comercialización entre un operador de turismo y una agencia minorista: comisiones, liquidación de ventas, vouchers y responsabilidad frente al turista.
Turismo y HoteleríaContrato de Servicio Turístico Full Day entre Agencia y Turista
Contrato para tours de un día (full day): itinerario, punto de embarque, precio, servicios incluidos, política de cancelación y responsabilidad de la agencia frente al turista.
Turismo y HoteleríaDeclaración Jurada de Asunción de Riesgos para Turismo de Aventura
Declaración firmada por el turista antes de practicar canotaje, trekking, ciclismo de montaña u otra actividad de aventura: riesgos conocidos, ficha de salud y contacto de emergencia.
Turismo y HoteleríaProtocolo de Seguridad para Operación de Turismo de Aventura
Documento operativo que toda agencia de turismo de aventura debe mantener: equipos, ratios guía-turista, evaluación de condiciones, plan de rescate y comunicaciones por actividad.
Turismo y HoteleríaPolítica de Reservas y No Show para Establecimiento de Hospedaje
Documento que fija las reglas de reserva, garantía con tarjeta, cancelación, no show, salida anticipada y sobreventa de un hotel u hostal, alineado al Código del Consumidor.
Turismo y HoteleríaConvenio de Tarifa Corporativa entre Hotel y Empresa
Convenio marco por el que un hotel otorga tarifas preferentes a una empresa: habitaciones, crédito, facturación mensual, no show y personas autorizadas a reservar.
Turismo y HoteleríaSolicitud de Autorización para Servicio de Transporte Turístico Terrestre ante la DRTC
Solicitud administrativa para obtener la autorización o habilitación como transportista turístico terrestre ante la Dirección Regional de Transportes: flota, conductores y requisitos.
Turismo y HoteleríaSolicitud de Inscripción de Guía Oficial de Turismo ante la DIRCETUR
Solicitud para inscribirse en el registro regional de guías de turismo y obtener el carné que habilita el ejercicio de la profesión conforme a la Ley 28529.
Turismo y HoteleríaContrato de Hospedaje Rural en Casa de Familia Anfitriona para Turista
Contrato de alojamiento vivencial tipo homestay entre una familia anfitriona rural y el turista: habitación, alimentación, actividades, normas de la casa y tarifa por noche.
Turismo y HoteleríaContrato de Corresponsalía entre Agencias de Viajes y Turismo
Acuerdo por el que una agencia encarga a otra la atención de sus clientes o la venta de sus servicios en otra plaza: encargos, comisiones recíprocas y responsabilidad ante el turista.
Turismo y HoteleríaContrato de Servicios Turísticos para Viaje de Promoción Escolar
Contrato entre el comité de padres de familia y la agencia de viajes para el viaje de promoción: itinerario, hoteles, tutores, seguros, cronograma de pagos y penalidades.
Turismo y HoteleríaContrato de Trabajo de Porteador para Expedición de Trekking o Caminata
Contrato laboral para porteadores de rutas de caminata conforme a la Ley N.° 31614: peso máximo de carga, equipo, alimentación, remuneración diaria y seguro del trabajador.
Turismo y HoteleríaFormato de Ficha de Registro de Huéspedes para Establecimiento de Hospedaje
Ficha de registro obligatoria para hoteles y hostales según el D.S. 001-2015-MINCETUR: datos del huésped, procedencia, documento, firmas y consentimiento de datos personales.