Denuncia por Ejercicio Ilegal de la Actividad de Guía de Turismo

Cuándo usar este modelo

Esta denuncia se utiliza cuando una persona presta servicios propios de guía de turismo —conducción de grupos, explicación histórica o cultural, manejo de itinerarios turísticos— sin contar con título profesional a nombre de la Nación ni con colegiatura vigente, en infracción a la Ley N.° 28529, Ley del Guía de Turismo. Puede presentarla tanto un guía colegiado que ve afectado su ejercicio profesional como un turista o un tercero que advierte la irregularidad. No corresponde usar este modelo para reclamar por la mala calidad de un servicio prestado por un guía sí habilitado, caso en el cual corresponde un reclamo de consumidor por idoneidad del servicio, ni para denunciar delitos distintos al ejercicio irregular de la profesión.

Qué datos necesitas

• Los datos del denunciante y, en la medida de lo posible, la identificación del denunciado o de la empresa para la que presta servicios.
• La fecha, el lugar y la descripción precisa de los hechos observados que evidencian el ejercicio de funciones de guiado.
• Los medios probatorios disponibles: fotografías, videos, voucher del tour, testimonios u otros documentos.
• La autoridad ante la que se presentará la denuncia: la Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo o el Colegio de Guías Oficiales de Turismo del Perú, según corresponda.

Paso a paso

1. Identifica la autoridad competente en tu región para recibir la denuncia administrativa.
2. Redacta los hechos de forma clara, cronológica y verificable, evitando afirmaciones que no puedas sustentar.
3. Reúne y adjunta todos los medios probatorios disponibles antes de presentar el documento.
4. Presenta la denuncia por mesa de partes física o virtual de la entidad competente y conserva el cargo de recepción.
5. Realiza seguimiento del expediente dentro de los plazos del procedimiento administrativo.

Errores comunes

• Presentar la denuncia sin ningún medio probatorio que acredite el ejercicio de la actividad de guiado por parte del denunciado.
• Confundir esta denuncia administrativa con una denuncia penal, cuando la vía correcta para este supuesto es administrativa ante la autoridad de turismo o el colegio profesional.
• No identificar con precisión el lugar, la fecha y las circunstancias, lo que dificulta la actuación de la autoridad.
• Omitir datos de contacto del denunciante, lo que puede retrasar las notificaciones del procedimiento.

Preguntas frecuentes

¿Puedo presentar esta denuncia de forma anónima? Es recomendable identificarte, pues ello facilita el trámite y la notificación de resultados, aunque algunas entidades admiten denuncias con reserva de identidad.

¿Qué sanciones existen para quien ejerce sin título ni colegiatura? La Ley N.° 28529 y su reglamento prevén un régimen de infracciones y sanciones administrativas para quien ejerza funciones de guía sin cumplir los requisitos profesionales exigidos.

¿Puede denunciar también la agencia que contrató al guía no habilitado? Sí, la autoridad puede evaluar la responsabilidad tanto de quien ejerce la función sin habilitación como de la agencia que lo contrató a sabiendas de dicha irregularidad.