Modelos de Servicios Públicos Perú 2026: 12 Formatos en Word
Reclamos por luz, agua y gas: cortes injustificados, sobrecobros y reposición del servicio ante la empresa, OSINERGMIN y SUNASS, con apelación en segunda instancia.
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Reclamo ante la Empresa Eléctrica por Corte Injustificado
Reclamo ante la distribuidora eléctrica por corte o suspensión injustificada del suministro, al amparo de la Directiva OSINERGMIN Res. 269-2014-OS-CD y el D.L. 25844.
Servicios PúblicosReclamo ante OSINERGMIN por Sobrecobro de Luz
Reclamo por sobrecobro o cobro indebido en el recibo de luz ante la distribuidora, con elevación a OSINERGMIN (JARU). Funda en la Directiva Res. 269-2014-OS-CD y el D.L. 25844.
Servicios PúblicosRecurso de Apelación ante OSINERGMIN
Recurso de apelación ante la JARU de OSINERGMIN contra la resolución de la empresa eléctrica o de gas, dentro de 15 días hábiles. Funda en la Directiva Res. 269-2014-OS-CD.
Servicios PúblicosReclamo ante la EPS por Problemas de Agua Potable
Reclamo operacional ante la EPS por falta de agua, baja presión o agua turbia, conforme al Reglamento General de Reclamos SUNASS Res. 066-2006-SUNASS-CD y la Ley 26338.
Servicios PúblicosReclamo ante SUNASS por Sobrecobro de Agua
Reclamo comercial por consumo elevado o facturación indebida de agua ante la EPS, con apelación al TRASS de SUNASS. Funda en el Reglamento Res. 066-2006-SUNASS-CD.
Servicios PúblicosRecurso de Apelación ante el TRASS de SUNASS
Recurso de apelación ante el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos (TRASS) de SUNASS contra la resolución de la EPS, dentro de 15 días hábiles. Res. 066-2006-SUNASS-CD.
Servicios PúblicosSolicitud de Reposición del Servicio Eléctrico
Solicitud a la distribuidora para reponer el suministro eléctrico tras superada la causa del corte, dentro de 24 horas. Funda en el D.L. 25844 y su Reglamento D.S. 009-93-EM.
Servicios PúblicosReclamo por Consumo Estimado o Excesivo
Reclamo por facturación basada en consumo estimado o por consumo excesivo no acorde al uso real, aplicable a luz (OSINERGMIN Res. 269-2014-OS-CD) y agua (SUNASS Res. 066-2006-SUNASS-CD).
Servicios PúblicosSolicitud de Refacturación del Recibo
Solicitud de refacturación de un recibo de luz, agua o gas por error en lectura, tarifa o conceptos, ante OSINERGMIN (Res. 269-2014-OS-CD) o SUNASS (Res. 066-2006-SUNASS-CD).
Servicios PúblicosReclamo por Daños a Artefactos por Fluctuación Eléctrica
Reclamo ante la distribuidora por daños a artefactos por fluctuaciones o variaciones de tensión, exigiendo indemnización. Funda en la NTCSE (D.S. 020-97-EM) y el D.L. 25844.
Servicios PúblicosSolicitud de Nueva Conexión o Suministro
Solicitud de nueva conexión o instalación de suministro de luz, agua o gas ante la empresa prestadora. Funda en el D.L. 25844 (luz) o la Ley 26338 y el D.L. 1280 (agua).
Servicios PúblicosQueja por Falta de Atención de la Empresa Prestadora
Queja por defectos de tramitación o falta de atención del reclamo por la empresa de luz, agua o gas, conforme a la Directiva OSINERGMIN 269-2014-OS-CD o el Reglamento SUNASS 066-2006-SUNASS-CD.