Reclamo ante OSINERGMIN por Cobro de Gas Natural Domiciliario y Revisión de Consumo

RECLAMO POR COBRO DE GAS NATURAL DOMICILIARIO Y REVISIÓN DE CONSUMO

Señores
[NOMBRE_CONCESIONARIA] (empresa concesionaria de distribución de gas natural)
Área de Atención al Cliente o Plataforma de Reclamos
Presente.-

Asunto: Reclamo por la facturación del servicio de gas natural domiciliario y solicitud de revisión del consumo del suministro [NUMERO_SUMINISTRO].

Yo, [NOMBRE_USUARIO], identificado con DNI [DNI_USUARIO], con domicilio en [DIRECCION_SUMINISTRO], distrito de [DISTRITO], provincia de [PROVINCIA], usuario del servicio de gas natural por red de ductos del suministro número [NUMERO_SUMINISTRO], formulo reclamo conforme a lo siguiente.

I. HECHOS

1. En el recibo del periodo [PERIODO_RECIBO] se me ha facturado un consumo de [CONSUMO_FACTURADO] metros cúbicos por un monto de S/ [MONTO_FACTURADO], muy superior a mi consumo habitual de [CONSUMO_HABITUAL] metros cúbicos, sin que haya variado mi uso del servicio.

2. El cobro no refleja mi consumo real, y presumo un error de lectura, registro o medición, o el uso de una estimación injustificada por parte de la concesionaria.

3. No reconozco el monto facturado y solicito la revisión del consumo y del medidor.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. El Texto Único Ordenado del Reglamento de Distribución de Gas Natural por Red de Ductos, aprobado por Decreto Supremo 040-2008-EM, regula la prestación del servicio, la medición y la facturación del consumo de gas natural, y dispone que la facturación se base en el consumo efectivamente registrado.

2. El Procedimiento Administrativo de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural, aprobado por Resolución 269-2014-OS/CD del OSINERGMIN, reconoce mi derecho a reclamar por la facturación del gas natural y a solicitar la verificación o el contraste del medidor.

3. La carga de acreditar de manera técnica y documentada el consumo facturado recae en la concesionaria. El cobro por estimación solo procede de manera excepcional y conforme a la norma.

III. PETITORIO

PRIMERO. Que se declare fundado el reclamo y se deje sin efecto o reliquide la facturación de S/ [MONTO_FACTURADO] del periodo [PERIODO_RECIBO].

SEGUNDO. Que se realice la verificación o el contraste del medidor de gas y se me entregue el resultado.

TERCERO. Que se reliquide el recibo sobre la base de mi consumo real o de mi promedio histórico.

CUARTO. Que no se suspenda ni corte el suministro de gas [NUMERO_SUMINISTRO] mientras dure el procedimiento.

QUINTO. Que se me entregue el código del reclamo y la constancia escrita de su recepción.

IV. ANEXOS

1. Copia de mi DNI.
2. Copia del recibo con el cobro reclamado.
3. Recibos de meses anteriores que muestran mi consumo habitual.

De ser declarado infundado, apelaré ante la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios (JARU) del OSINERGMIN.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_USUARIO]
DNI [DNI_USUARIO]
Suministro: [NUMERO_SUMINISTRO]
Celular de contacto: [CELULAR_CONTACTO]