Reclamo por Cobro de Gas Natural Domiciliario (Cálidda) por Consumo No Realizado
Modelo de reclamo por facturación dirigido a la distribuidora de gas natural (Cálidda) cuando se cobra un consumo no realizado, con pedido de refacturación o anulación y contrastación del medidor, al amparo del Reglamento Res. 269-2014-OS/CD de OSINERGMIN.
Actualizado al 18 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO POR COBRO DE GAS NATURAL NO CONSUMIDO Lima, [FECHA] Señores [NOMBRE_DISTRIBUIDORA_GAS] (Cálidda u otra distribuidora de gas natural) Área de Atención al Cliente Presente.- Ref.: Suministro de gas natural N° [NUMERO_SUMINISTRO] - Recibo del mes de [MES_FACTURADO] De mi consideración: Yo, [NOMBRE_TITULAR], con DNI N° [DNI], usuario del servicio de gas natural domiciliario del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO] ubicado en [DIRECCION], presento RECLAMO por FACTURACIÓN respecto de un consumo no realizado, al amparo del Reglamento de Reclamos de los Usuarios de los Servicios Públicos de Electricidad y Gas Natural, aprobado por Resolución N° 269-2014-OS/CD de OSINERGMIN, aplicable también al servicio de gas natural: PRIMERO.- Que el recibo del mes de [MES_FACTURADO] consigna un consumo de [M3_FACTURADOS] m3 por S/ [MONTO], pese a que el predio permaneció desocupado o no utilizó el servicio durante dicho periodo, por lo que el consumo facturado no corresponde a la realidad. SEGUNDO.- Que presumo un error de lectura, una lectura estimada o una falla del medidor N° [NUMERO_MEDIDOR], toda vez que mi consumo promedio de los últimos seis (6) meses asciende a [M3_PROMEDIO] m3. TERCERO.- Que la concesionaria está obligada a facturar sobre la base del consumo real registrado por el equipo de medición y, verificada la inconsistencia, a refacturar el periodo. PETITORIO: 1. Que se declare FUNDADO el reclamo y se REFACTURE o ANULE el cobro del mes de [MES_FACTURADO]. 2. Que se realice la CONTRASTACIÓN del medidor N° [NUMERO_MEDIDOR] sin costo si se acredita la falla. 3. Que no se suspenda el suministro por el monto reclamado durante el procedimiento. Solicito respuesta escrita dentro del plazo de treinta (30) días hábiles del Reglamento 269-2014-OS/CD, bajo apercibimiento de apelar ante la JARU. Adjunto: copia del DNI, recibo reclamado y recibos de los últimos seis meses. Atentamente, _______________________________ [NOMBRE_TITULAR] DNI N° [DNI] Suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO]
Cuándo usar este modelo
Usa este reclamo cuando la distribuidora de gas natural domiciliario (Cálidda u otra) te cobra un consumo que no realizaste, por ejemplo cuando el predio estuvo desocupado. El servicio de gas natural se rige por el mismo Reglamento de Reclamos de OSINERGMIN, aprobado por Resolución N° 269-2014-OS/CD, que obliga a facturar sobre el consumo real registrado por el medidor y a refacturar cuando la lectura es incorrecta o el equipo falla. La respuesta debe darse dentro de treinta días hábiles.
Qué datos necesitas
- Número de suministro de gas natural y número de medidor.
- El recibo reclamado y los recibos de los últimos seis meses.
- Los metros cúbicos facturados y tu consumo promedio.
- Evidencia de que el predio estuvo desocupado o sin uso en el periodo.
- Tus datos de titular: nombres, DNI y dirección.
Paso a paso
- Compara el consumo facturado con tu promedio de los últimos seis meses.
- Reúne la evidencia de que no usaste el servicio en el periodo cobrado.
- Completa el modelo con el periodo, los metros cúbicos y el monto observados.
- Presenta el reclamo ante la distribuidora y solicita la contrastación del medidor.
- Si es denegado, apela ante la JARU dentro de quince días hábiles.
Errores comunes
- No revisar si la lectura fue estimada en lugar de real.
- Pagar el recibo íntegro antes de reclamar.
- No pedir la contrastación del medidor de gas.
- No conservar el cargo de recepción del reclamo.
Preguntas frecuentes
¿El gas natural también se reclama ante OSINERGMIN? Sí. El Reglamento 269-2014-OS/CD aplica tanto a electricidad como a gas natural.
¿Qué pasa si el predio estuvo vacío? Si no hubo consumo real, corresponde refacturar o anular el cobro del periodo.
¿Pueden cortarme el gas mientras reclamo? No por el monto en controversia mientras el procedimiento esté en trámite.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo por cobro de gas natural domiciliario (cálidda) por consumo no realizado
¿El modelo de reclamo por cobro de gas natural domiciliario (cálidda) por consumo no realizado es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-por-cobro-de-gas-natural-domiciliario-calidda-por-consumo-no-realizado/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo por cobro de gas natural domiciliario (cálidda) por consumo no realizado sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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