Reclamo ante SUNASS por Cobro de Recupero de Consumo de Agua (Refacturación Retroactiva)
Reclamo contra el cobro retroactivo de la EPS por supuesto subregistro o recupero de agua, exigiendo que sustente la deuda y respete el límite temporal. Base Reglamento General de Reclamos (066-2006-SUNASS-CD) y D. Leg. 1280.
Actualizado al 2 de septiembre de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
El archivo .docx se genera en tu propio navegador, sin enviarse a nuestros servidores. Abrelo en Word, Google Docs o LibreOffice y reemplaza los campos resaltados en amarillo con tus datos.
RECLAMO CONTRA EL COBRO DE RECUPERO DE CONSUMO DE AGUA (REFACTURACIÓN RETROACTIVA) SUMILLA: RECLAMO CONTRA REFACTURACIÓN RETROACTIVA Y SOLICITUD DE DEJARLA SIN EFECTO SEÑOR GERENTE COMERCIAL DE [NOMBRE DE LA EPS O SEDAPAL]: Yo, [NOMBRE COMPLETO DEL USUARIO], con DNI N° [NÚMERO DE DNI], usuario del suministro N° [NÚMERO DE SUMINISTRO], predio en [DIRECCIÓN DEL PREDIO], distrito de [DISTRITO], correo [CORREO] y teléfono [TELÉFONO], expongo: I. PETITORIO Interpongo RECLAMO contra el cobro de recupero o refacturación retroactiva de consumo por S/ [MONTO], atribuido a los periodos [MES Y AÑO] a [MES Y AÑO], y solicito que se DEJE SIN EFECTO por carecer de sustento y exceder el marco permitido. II. FUNDAMENTOS DE HECHO 1. La EPS me notificó un cobro retroactivo alegando subregistro o consumo no facturado en periodos anteriores. 2. No se me ha entregado el sustento técnico ni la prueba objetiva del supuesto consumo omitido. 3. El cobro abarca periodos que exceden el plazo permitido para el recupero y aplica montos estimados sin lectura real. III. FUNDAMENTOS DE DERECHO - Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento (Res. C.D. N° 066-2006-SUNASS-CD), que regula la refacturación y sus límites. - Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento (Res. C.D. N° 011-2007-SUNASS-CD). - Decreto Legislativo N° 1280 y su Reglamento (D.S. N° 019-2017-VIVIENDA). La carga de acreditar el consumo recuperado recae en la EPS; sin prueba objetiva y dentro del plazo permitido, el recupero es improcedente. IV. MEDIOS PROBATORIOS - Notificación o carta de recupero emitida por la EPS. - Historial de consumos y lecturas del medidor. - [OTRO MEDIO]. V. PLAZO Y NOTIFICACIÓN Actúo en ejercicio de mi derecho de petición y solicito que la respuesta se me notifique al correo y domicilio señalados, dentro del plazo legal aplicable conforme al TUO de la Ley del Procedimiento Administrativo General. Adjunto copia de mi documento de identidad y me reservo el derecho de apelar ante la instancia competente en caso de disconformidad. POR TANTO: Solicito dejar sin efecto el recupero, entregarme el sustento técnico y, de proceder solo en parte, limitarlo al plazo y consumo efectivamente acreditados. [CIUDAD], [FECHA] _______________________ [NOMBRE COMPLETO DEL USUARIO] DNI N° [NÚMERO DE DNI]
Cuándo usar este modelo
Usa este reclamo cuando la EPS te notifica de golpe una deuda por meses pasados, alegando que el medidor registró de menos o que hubo consumo no facturado. Es el llamado recupero o refacturación retroactiva, y con frecuencia llega sin sustento y por periodos muy amplios.
- Carta de recupero por supuesto subregistro del medidor.
- Refacturación de varios meses anteriores en un solo cobro.
- Deuda retroactiva tras cambio o revisión del medidor.
Qué datos necesitas
Pide a la EPS la carta o resolución de recupero y el sustento técnico. Con tu historial de consumos podrás mostrar que el patrón facturado era estable y que el cobro no tiene respaldo.
- Notificación de recupero y su monto.
- Periodos que abarca el cobro.
- Historial de lecturas y consumos.
Paso a paso
- Exige por escrito el sustento técnico del recupero.
- Completa el modelo detallando montos y periodos observados.
- Presenta el reclamo antes de pagar, para no reconocer la deuda.
- Si lo declaran fundado en parte, exige que se limite al plazo y consumo probados.
Errores comunes
- Pagar o fraccionar el recupero antes de reclamar, reconociendo la deuda.
- No pedir el sustento técnico que la EPS está obligada a mostrar.
- Aceptar un recupero por periodos que exceden el límite temporal permitido.
Preguntas frecuentes
¿Quién debe probar el consumo recuperado? La EPS. Sin prueba objetiva del subregistro, el recupero no procede.
¿Pueden cobrar años atrás? No. El recupero tiene un límite temporal; los periodos excedidos no son exigibles.
¿Y si no me dan la razón? Apela ante el TRASS de SUNASS dentro del plazo legal.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo ante sunass por cobro de recupero de consumo de agua (refacturación retroactiva)
¿El modelo de reclamo ante sunass por cobro de recupero de consumo de agua (refacturación retroactiva) es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-ante-sunass-por-cobro-de-recupero-de-consumo-de-agua-refacturacion-retroactiva/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo ante sunass por cobro de recupero de consumo de agua (refacturación retroactiva) sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
Modelos relacionados
Reclamo por Recupero de Consumo de Energía Eléctrica (Refacturación Retroactiva)
Reclama ante tu concesionaria el cobro por recupero de consumo de energía eléctrica refacturado retroactivamente, conforme al Procedimiento de Reclamos de Electricidad (Res. 269-2014-OS/CD, OSINERGMIN).
Reclamo ante SUNASS por Consumo Excesivo de Agua Potable (Solicitud de Refacturación)
Modelo de reclamo por facturación dirigido a la EPS (Sedapal u otra) cuando el recibo de agua se dispara por consumo excesivo, con pedido de refacturación al promedio y contrastación del medidor, al amparo del Reglamento Res. 066-2006-SUNASS-CD.
Reclamo ante SUNASS por Cobro Indebido de Cierre y Reapertura del Servicio de Agua
Reclama el cobro indebido de cierre y reapertura del servicio de agua, conforme al Reglamento de Calidad de la Prestación de Servicios de Saneamiento (Res. 011-2007-SUNASS-CD) y al Reglamento de Reclamos (Res. 066-2006-SUNASS-CD).
Reclamo ante SUNASS por Cobro de la Instalación del Medidor de Agua
Reclamo cuando la EPS pretende cobrar la instalación o reposición del micromedidor de agua que le corresponde asumir, pidiendo dejar sin efecto el cobro. Base Reglamento de Calidad (011-2007-SUNASS-CD) y D. Leg. 1280.
Reclamo ante SUNASS por Cobro de Conceptos No Contratados o Ajenos al Servicio de Agua
Reclamo ante la EPS por la inclusión en el recibo de agua de conceptos no contratados o ajenos al servicio, solicitando su exclusión y la devolución de lo cobrado indebidamente.
Reclamo ante SUNASS por Sobrecobro de Agua
Reclamo comercial por consumo elevado o facturación indebida de agua ante la EPS, con apelación al TRASS de SUNASS. Funda en el Reglamento Res. 066-2006-SUNASS-CD.
Calculadoras legales útiles
Usa nuestras calculadoras peruanas para complementar este modelo: plazos procesales, pensión de alimentos, liquidación laboral, UIT 2026, interés BCRP e IGV 18%.
Ir a calculadoras