Reclamo ante SUNASS por Sobrecobro de Agua
Reclamo comercial por consumo elevado o facturación indebida de agua ante la EPS, con apelación al TRASS de SUNASS. Funda en el Reglamento Res. 066-2006-SUNASS-CD.
Actualizado al 23 de julio de 2026 · Legislación peruana vigente · Licencia CC-BY-4.0
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RECLAMO COMERCIAL POR SOBRECOBRO EN EL RECIBO DE AGUA SUMILLA: Reclamo por consumo elevado y facturación indebida. Señores [NOMBRE_EPS] Oficina de Atención al Usuario Yo, [NOMBRE_USUARIO], con DNI [DNI_USUARIO], usuario del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO], predio en [DIRECCION_PREDIO], distrito de [DISTRITO], domicilio para notificaciones en [DIRECCION_NOTIFICACION], correo [CORREO_USUARIO], digo: I. PETITORIO Interpongo reclamo comercial para que se deje sin efecto la facturación del periodo [PERIODO_RECIBO] por S/ [MONTO_RECLAMADO] y se proceda a la refacturación según mi consumo real. II. FUNDAMENTOS DE HECHO 1. El recibo del periodo [PERIODO_RECIBO] facturó [CONSUMO_FACTURADO_M3] m3, monto muy superior a mi consumo promedio de [CONSUMO_PROMEDIO_M3] m3. 2. No hubo cambio de uso ni fugas conocidas que expliquen el incremento. 3. Solicito la verificación del medidor N° [NUMERO_MEDIDOR]. III. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. El Reglamento General de Reclamos aprobado por Res. de Consejo Directivo SUNASS N° 066-2006-SUNASS-CD regula los reclamos comerciales por consumo medido, refacturación y consumo elevado. 2. La Ley 26338, Ley General de Servicios de Saneamiento, exige facturar según el consumo real. 3. La verificación del medidor procede como medio de prueba en los reclamos por consumo elevado. IV. MEDIOS PROBATORIOS 1. Copia del recibo observado. 2. Recibos de los periodos anteriores. 3. Copia del DNI. V. SEGUNDA INSTANCIA De ser denegado, apelaré y la EPS deberá elevar el expediente al TRASS de SUNASS dentro de los 5 días hábiles. POR LO EXPUESTO: Solicito admitir el reclamo y disponer la refacturación correspondiente. [CIUDAD], [FECHA] _______________________ [NOMBRE_USUARIO] DNI [DNI_USUARIO]
Cuándo usar este modelo
Usa este reclamo comercial cuando tu recibo de agua llega con un consumo elevado o facturación indebida que no corresponde a tu uso real: lecturas erradas del medidor, consumo estimado excesivo, tarifa mal aplicada o conceptos que no reconoces. Se presenta ante tu EPS y, de ser desfavorable, se apela ante el TRASS de SUNASS. La base normativa es el Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento (Res. 066-2006-SUNASS-CD). El objetivo es la refacturación del recibo y la devolución de lo cobrado en exceso.
Qué datos necesitas
- Nombre completo, DNI y número de suministro o conexión.
- El recibo observado y los de meses anteriores para comparar el consumo.
- Lectura actual del medidor, si puedes tomarla.
- Dirección del predio y domicilio para notificaciones.
- El concepto o monto específico que consideras indebido.
Paso a paso
- Compara el recibo observado con tu histórico para evidenciar el consumo anómalo.
- Presenta el reclamo comercial ante la EPS pidiendo refacturación y devolución, y obtén el número de expediente.
- Durante el reclamo por facturación, la EPS no puede cortarte el servicio por el monto reclamado.
- Solicita, de ser el caso, la contrastación del medidor para verificar su correcto funcionamiento.
- Si la EPS resuelve en contra o no responde en plazo, apela dentro de los 15 días hábiles ante el TRASS de SUNASS.
Errores comunes
- Pagar el recibo observado por temor al corte, cuando durante el reclamo no procede corte por lo reclamado.
- No comparar con recibos anteriores, prueba central del sobrecobro.
- No solicitar la contrastación del medidor ante lecturas dudosas.
- Dejar pasar los 15 días hábiles para apelar ante el TRASS.
Preguntas frecuentes
¿Pueden cortarme el agua por el recibo que reclamo? No. Durante el reclamo por facturación no procede el corte por el monto observado.
¿Qué logro con la refacturación? Un recibo con el consumo correcto y la devolución o crédito del exceso cobrado.
¿Ante quién apelo? Ante el TRASS de SUNASS, dentro de 15 días hábiles desde la notificación de la EPS.
¿Tiene costo el reclamo? No. El reclamo ante la EPS y la apelación ante SUNASS son gratuitos.
Preguntas frecuentes sobre el modelo de reclamo ante sunass por sobrecobro de agua
¿El modelo de reclamo ante sunass por sobrecobro de agua es gratis?
Sí. Todos los formatos de Modelo.pe son 100% gratuitos, sin registro, sin login y con descarga ilimitada en Word (.docx). Puedes encontrar este y otros modelos en https://modelo.pe/reclamo-ante-sunass-por-sobrecobro-de-agua/. Licencia CC-BY-4.0 con atribución.
¿Puedo presentar este modelo de reclamo ante sunass por sobrecobro de agua sin revisar?
No es recomendable. Es un formato referencial: cada caso tiene particularidades (fechas, montos, hechos, anexos) que requieren adaptación. Modelo.pe no brinda asesoría legal; verifica con un abogado antes de presentar cualquier documento.
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