Reclamo ante SUNASS por Sobrecobro de Agua

RECLAMO COMERCIAL POR SOBRECOBRO EN EL RECIBO DE AGUA

SUMILLA: Reclamo por consumo elevado y facturación indebida.

Señores
[NOMBRE_EPS]
Oficina de Atención al Usuario

Yo, [NOMBRE_USUARIO], con DNI [DNI_USUARIO], usuario del suministro N° [NUMERO_SUMINISTRO], predio en [DIRECCION_PREDIO], distrito de [DISTRITO], domicilio para notificaciones en [DIRECCION_NOTIFICACION], correo [CORREO_USUARIO], digo:

I. PETITORIO
Interpongo reclamo comercial para que se deje sin efecto la facturación del periodo [PERIODO_RECIBO] por S/ [MONTO_RECLAMADO] y se proceda a la refacturación según mi consumo real.

II. FUNDAMENTOS DE HECHO
1. El recibo del periodo [PERIODO_RECIBO] facturó [CONSUMO_FACTURADO_M3] m3, monto muy superior a mi consumo promedio de [CONSUMO_PROMEDIO_M3] m3.
2. No hubo cambio de uso ni fugas conocidas que expliquen el incremento.
3. Solicito la verificación del medidor N° [NUMERO_MEDIDOR].

III. FUNDAMENTOS DE DERECHO
1. El Reglamento General de Reclamos aprobado por Res. de Consejo Directivo SUNASS N° 066-2006-SUNASS-CD regula los reclamos comerciales por consumo medido, refacturación y consumo elevado.
2. La Ley 26338, Ley General de Servicios de Saneamiento, exige facturar según el consumo real.
3. La verificación del medidor procede como medio de prueba en los reclamos por consumo elevado.

IV. MEDIOS PROBATORIOS
1. Copia del recibo observado.
2. Recibos de los periodos anteriores.
3. Copia del DNI.

V. SEGUNDA INSTANCIA
De ser denegado, apelaré y la EPS deberá elevar el expediente al TRASS de SUNASS dentro de los 5 días hábiles.

POR LO EXPUESTO:
Solicito admitir el reclamo y disponer la refacturación correspondiente.

[CIUDAD], [FECHA]

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[NOMBRE_USUARIO]
DNI [DNI_USUARIO]